KotiValituksetBora Jogar Casino - Pelaajan tili lukittui ja sisällä oli varoja.

Bora Jogar Casino - Pelaajan tili lukittui ja sisällä oli varoja.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 871

Määrä: 11 000 R$

Bora Jogar Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 17.2.2024 | Ratkaisematta : 15.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen ilman mitään selvennystä, ja tilille oli lukittu huomattava määrä rahaa. Pelaajan tili oli vahvistettu, eikä hän ollut lunastanut bonuksia. Kasino oli syyttänyt häntä kyseenalaisen pelin pelaamisesta ja esti myöhemmin hänen kotiutuksensa ja pääsynsä tilille. Huolimatta pelaajan yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa, hän oli saanut vain automaattisia vastauksia. Olimme pyytäneet lisätietoja ja toimittaneet valituksen kasinolle heidän osallistumistaan varten. Emme kuitenkaan olleet saaneet vastausta kasinolta huolimatta useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Verkkosivusto lukitsi juuri tilini, ja siihen oli sidottu huomattava määrä rahaa!

He vain ryöstivät minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rafael390j,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Bora Jogar Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Onko kasino antanut sinulle selityksen? Onko tilisi koskaan vahvistettu? Lunasitko sieltä bonuksia? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

tili on jo vahvistettu, en lunastanut bonuksia, he vain sanoivat, että pelasin kyseenalaista peliä K!

He yksinkertaisesti estivät kotiutukseni ja estivät sitten tilin, ja chat antaa minulle automaattisen vastauksen!

pidän paljon rahojani talossa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rafael390j,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tietysti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rafael390j,

Kiitos toimitetuista kuvakaappauksista. Voitko selventää milloin tuo chat tapahtui? Sallivatko ne sinun nostaa jäljellä olevan saldosi kasinolta? Jos kyllä, mistä lähtien se on vireillä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

17.2.2024 yritin puhua heidän kanssaan myös eilen (23.2.2024), eikä siitä tullut mitään...

He eivät antaneet minun nostaa, he vain estivät tilini eivätkä anna minun nostaa tai mitään... epätoivoinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos rafael390j kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos rafael390j, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bora Jogar Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista