KotiValituksetBoomerang Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

Boomerang Casino - Pelaajan voittoja ei hyvitetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 409 €

Boomerang Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 7.4.2024 | Tapaus suljettu : 19.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kokenut häiriöitä Boomerang Casinon verkkosivuilla, mukaan lukien toistuva uloskirjautuminen. Äskettäin 409 euron voiton jälkeen sivu oli jäätynyt eikä voittoja koskaan kirjattu pelaajan tilille. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että voitto oli laillinen, selitimme, että jos voittoa ei kirjattu pelihistoriaan, se oli todennäköisesti näyttövirhe. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lisenssiviranomaiseen lisätutkimuksia varten. Koska pelihistoriassa ei ollut todisteita väitetystä voitosta, jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mistä aloittaisin...

Nautin pelaamisesta Boomerang Casinolla. Kuitenkin jo usean päivän ajan se on vain ärsyttänyt ja eilen oli pahin kaikesta...

Nettisivut ovat olleet päiviä häiriöttömät, tai minun on kirjauduttava uudelleen heti sisäänkirjautumisen jälkeen. Tämä on jatkuva jakso. En tiedä, kuinka paljon rahaa olen jo tallettanut, mutta on epänormaalia, kuinka nopeasti saldo ehtyy, kun aloitan pelin. Ja kyllä, ymmärrän, että se on uhkapeliä. Mutta mitä tapahtui eilen/tänään... Ja ei!!!! Internet-yhteyteni on täydellinen, evästeet tyhjennetään ja olen jopa yrittänyt käyttää uutta selainta. Eilen olin innoissani siitä, että minulla oli vihdoin onnea peleissäni. Pelasin Lucky Pharaohia jonkin aikaa. Uskomatonta, voitin itse peleistä 409€. Siellä oli ponnahdusviesti, joka onnitteli minua voitostani... 409 €... ja juuri sillä hetkellä sivu ja peli jumiutuivat taas ja arvatkaa mitä... Ei ole merkkiäkään 409 €:sta sellaisena kuin se oli. t hyvitetty. En ole saanut voittoja toistaiseksi. Tukihenkilöstö tai automaattinen vastaus käski minua ottamaan kuvakaappauksia. Niin hassulta kuin se saattaa tuntuakin, en voinut ottaa kuvakaappausta hyvittämättömistä voitoista, enkä voinut tehdä mitään sivulle, koska se oli jäätynyt. MINUN PITI KIRJAUDU UUDELLEEN. Olen yrittänyt kaiken mahdollisen, voitto ei näy saldohistoriassani, eikä koko vedon tunnusluvusta ole kirjaa. Jäljelle jää vain hiljainen 17 minuutin jakso klo 17.01-17.23. Kyllä, hurraa, se oli juuri se aikakehys. He kirjoittivat minulle takaisin sanoen, etteivät voi auttaa minua enempää, koska vedon tunnus puuttuu… joo, hauskaa, en ole vahingossa niellyt sitä. Pystyin ottamaan vain kuvakaappauksen pelien tietueen puuttuvista 20 minuutista. Se oli siinä. Kuin se olisi pyyhitty pois. Onko muita mahdollisia ratkaisuja? Haluaisin vastaanottaa saamani voitot. En ole koskaan voittanut niin paljon kerralla Lucky Pharaon kanssa. Minulla ei ollut edes mahdollisuutta ottaa siitä nopeasti kuvaa. Peli jumiutui äkillisesti ja minun piti jatkuvasti käynnistää sivu tai peli uudelleen. Sen jälkeen peli oli ohi, mikään ei toiminut enää


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jema86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.

Jos tätä vetoa ei ole kirjattu pelihistoriaasi, näit todennäköisesti väärän tuloksen näytölläsi pelatessasi, emmekä voi tehdä paljon.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä jema86,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Sitten saan jatkuvasti väärän tuloksen.

Tulos oli oikea!!!

Ja se on tapahtunut toista kertaa, vain voitot olivat hieman alle 60 euroa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jema86. Olen pahoillani, mutta jos tätä tulosta ei ole tallennettu pelihistoriaasi, näit todennäköisesti väärän tuloksen näytölläsi pelatessasi.

Jos pelihistoriassasi ei ole kirjaa kuvatusta pelattavuudesta, emme valitettavasti voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä.

Voin vain suositella, että otat yhteyttä pelin tarjoajaan nähdäksesi, ovatko he mahdollisesti tallentaneet toisen pelihistorian. Voit myös ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä molemmilla laitoksilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja tutkia ja auttaa tällaisissa tapauksissa.

Lopuksi, jos kohtaat näitä ongelmia usein, suosittelen, että harkitset pelaamista toisella kasinolla. Ehkä voisit tutustua listaamme suositeltavista kasinoista:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista