Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää päivää
Minulla on 2 nostopyyntöä käynnissä (2500 euroa ja 2000 euroa)
Lähetetty sunnuntai-iltana, tiedän, että siitä on alle 3 päivää.
Valitettavasti tuki ei vastaa minulle, vaikka lähetin hänelle kahdesti sähköpostin asiakirjani kanssa ja teen vahvistusta, jotta aikaa ei enää hukkaan
Ei vastausta toistaiseksi
Chatissa kerrotaan, että maksu voi kestää 3 työpäivää ja että tällä hetkellä saattaa olla teknisiä ongelmia
Odotan huomiseen iltaan ja palaan sitten asiaan
Lähetin tarpeeksi asiakirjoja todentamista varten (henkilökortti, työnantajan todistus asuinpaikan vahvistamista varten ja sitten kuvakaappaus pankistani, jossa kasinolle tehty talletus on dokumentoitu nimelläni jne.)
Normaalisti pitäisi riittää
Raportoin heti kun tiedän enemmän
Hyvä Bini4you88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos etukäteen
Olen juuri saanut ainakin yhden sähköpostin, että asiakirjani on lähetetty asianmukaiselle osastolle ja ne tarkistetaan
Odota nyt vielä muutama päivä
Koska he sanovat, että noston käsittely kestää 3 arkipäivää
Huomenna on kolmas työpäivä
Palaan asiaan heti, kun on jotain uutta
Joten nyt on 3 voittoa yhteensä 5500 euroa
Kiitos paljon päivityksestä, Bini4you88. Vahvistusprosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän. Joten odotellaan vielä muutama päivä. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Hei, tänään sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu
Joten mikään ei ole maksujen tiellä
Valitettavasti en ole kuullut enempää maksuistani
3 työpäivää on kulunut ja mitä tulee maksuihini, olen tyrmistynyt väitetyistä teknisistä ongelmista
Nyt on maksuja 7000 euron arvosta ja ensimmäinen maksu 19.6 alkaen, josta en ole vieläkään kuullut mitään
Oletettavasti vääriä pankkitietoja on nyt tallennettu tai väärä pankin nimi, joka ei todellakaan voi olla
Nimi, Bic ja Iban on tallennettu oikein
Olen pikkuhiljaa saamaan tarpeekseni sivusta
3 työpäivää ehdoissa, tänään on viides työpäivä eikä vieläkään mitään
Kyse on vain 5500 euron voitoista
Haluan, jos tänään ei tule mitään lopullista, että he virittyvät ja saan voittoni.
Sen jälkeen suljen tilini sivustolla
En tee sitä enää
Ja nyt on taas ilmeisesti teknisiä ongelmia, jotka saivat minut tyytymään
Nyt ei ole enää teknisiä ongelmia, vaan teknisiä viiveitä maksupyyntöjen suuren määrän vuoksi
Viikonloppu on tulossa ja siitä on 5 työpäivää, en koskaan peruuttanut ensimmäistä maksua 19. kesäkuuta, joten se oli pysyvä ja olen aina lykännyt
Huomaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Jos et saa voittojasi tämän ajanjakson loppuun mennessä, otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään. Siihen asti, pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos sillä välin tulee jotain uutta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei, valitettavasti peruin yllä kuvatun maksun
Mutta kesäkuun 27. päivästä lähtien olen odottanut 3000 euron voittoani ja olen aina lykännyt teknisiä ongelmia
Hyvä Bini4you88 , rakas Sabrina ,
Kiitos palautteesta.
Olemme vilpittömästi pahoillamme, että sinulla on negatiivinen mielipide kasinostamme ja palvelustamme.
Haluamme kuitenkin kiinnittää huomiosi sääntöihimme, koska käyttöehtojemme (https://boomerang-casino.com/en/rules) kohdan 6.16 mukaisesti varojen nostopyynnöt käsittelee talousosasto 3 (kolme) arkipäivää pyynnön tekemisestä ja/tai 3 (kolme) arkipäivää viimeisen nostopyynnön maksamisen jälkeen, mikäli kaikki muut ehdot täyttyvät ja tarkistukset on suoritettu , ehdoissa kuvatulla tavalla .
Käytäntömme https://boomerang-casino.com/en/rules mukaisesti ( kohta 6.17 )
Yritys voi viivästyttää nostopyyntöjesi käsittelyä tarkistaakseen henkilöllisyytesi, tilisi saldon, varojen lähteen ja käyttöehtojen noudattamisen.
Lisäksi säännön mukaan (https://boomerang-casino.com/en/rules 6.15)
Tapahtuma-aika voi vaihdella nostotavan, tilitason tai muiden asiaan liittyvien tekijöiden mukaan.
Lisäksi haluamme huomioida, että olet valinnut pankkisiirron varojen nostamiseen ja tämän maksutavan käsittely kestää yleensä kauemmin kuin muiden.
Haluamme vakuuttaa, että tiimimme suhtautuu pyyntöihin vakavasti ja pyrkii aina varmistamaan, että asiakas pysyy tyytyväisenä.
Toivomme yhteistyötämme.
Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja lähettää tiedot osoitteeseen: support@boomerang-casino.com
Parhain terveisin,
Boomerangin kasinon joukkue
Ah loistava vastaus
Pankkisiirron saapuminen tililleni kestää kauemmin, mutta sillä ei ole mitään tekemistä käsittelyajan kanssa
Lisäksi tilini on täysin vahvistettu, joten mikään ei estä maksun suorittamista
Ainoa lohdutus lienee tekniset ongelmat
Siinä lukee, että käsittelemme maksun 3 päivän kuluessa ja rahan saapuminen tililleni riippuu pankistani.
Mutta peruutustani ei ole edes vahvistettu lopulliseksi käsitellyksi
Joten kuten aina, vain lohdutus
Olen alkanut menettää ymmärrykseni
Ja vielä yksi asia, jonka he kirjoittavat, että voit kirjoittaa sähköpostin heidän tukeen...
Tein 4 päivää sitten enkä vieläkään saanut vastausta
Joten maksu on vihdoin käsitelty ja rahat ovat jo siinä
Paljon kiitoksia avustasi
Mahtavia uutisia, Bini4you88. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
