Rakas Gonor,
Olemme pahoillamme kasinollamme kohtaamastasi negatiivisesta kokemuksesta.
Olemme syvästi masentuneita, kun tiedämme, että kohtasit vaikeuksia kasinollamme suoritettaessa vahvistusmenettelyä. Haluamme kuitenkin vakuuttaa, että toimimme tässä tapauksessa kasinon sääntöjen, erityisesti kotiutuspolitiikan, mukaisesti.
Selitäkäämme kuitenkin tilannetta omasta näkökulmastamme.
Käyttöehtojemme mukaan jokaisen asiakkaan on toimitettava meille asiakirjat, jotka vahvistavat hänen henkilöllisyytensä.
Koska Venäjän asukkaat eivät ole ehtojen mukaan oikeutettuja rekisteröitymään sivuillemme, etkä asu Suomessa, sinun olisi pitänyt toimittaa asiakirja, joka vahvistaa oleskelusi Suomessa, koska rekisteröinnin yhteydessä olet maininnut asuvasi. tässä maassa. Se voi olla sähkölasku (vesi, kaasu, sähkö), kaapelitelevisio/kaapelipuhelin tai kaapeli-internet, tiliote tai mikä tahansa valtion myöntämä asiakirja, jossa näkyy koko nimi, täydellinen osoite ja myöntämispäivä ja joka ei ole vanhempi kuin 6 kuukautta. .
Haluamme huomauttaa, että käyttöehtojen mukaisesti pidätämme oikeuden pidättää maksun ja/tai keskeyttää tilisi, kunnes toimitat pyytämämme asiakirjat ja tiedot.
Sinua neuvottiin ottamaan yhteyttä paikalliseen kuntaan ja pyytämään asiakirja asuinpaikan vahvistamisesta/rekisteröimisestä. Toivomme, että pystyt toimittamaan meille pyydetyt tiedot, joita tarvitaan onnistuneeseen vahvistukseen.
Ystävällisin terveisin,
Boomerangin kasinon joukkue
Dear Gonor,
We are sorry for the negative experience you encountered at our casino.
We are deeply disheartened to know that you faced difficulties while going through the verification procedure at our casino. However, we would like to assure you that, in this case, we acted according to the rules of the casino, the withdrawal policy in particular.
Notwithstanding, let us explain the situation from our perspective.
According to our Terms and Conditions, each customer has to provide us with the documents which verify their identity.
Since residents of Russia are not eligible to register on our site according to the Terms and Conditions, and you are not a resident of Finland, you should have provided a document confirming your stay in Finland, as during the registration you have mentioned that you live in this country. It can be a utility bill (water, gas, electricity), cable TV/cable phone or cable internet, bank statement, or any document issued by the government, showing full name, full address, and issue date, not older than 6 months.
We would like to note according to the Terms and Conditions we reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested.
You were advised to contact the local municipality and request a document on confirmation/registration of the place of residence. We hope you will manage to provide us with requested information which is necessary for your successful verification.
Kind regards,
Boomerang Casino team
Muokattu
Automaattinen käännös: