KotiValituksetBoomerang-Bet.io Casino - Pelaajan bonuksen peruutus aiheutti sekaannusta varojen kanssa.

Boomerang-Bet.io Casino - Pelaajan bonuksen peruutus aiheutti sekaannusta varojen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 850 €

Boomerang-Bet.io Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.9.2024 | Tapaus suljettu : 10.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Nordrhein-Westfalenin pelaaja oli tallettanut 100€ 200% bonuksella Boomerang Casinolle ja saavuttanut 1150€ saldon. Kuitenkin bonuksen perumisen jälkeen heidän saldonsa putosi vain 100 euroon huolimatta kasinon ehdoista, joiden mukaan bonukset eivät olleet tahmeita ja pelaajien tulee käyttää oikeat rahansa ensin. Valitustiimi päätteli, että bonuksen peruuttaminen mitätöi kaikki siihen liittyvät voitot kasinon ehtojen mukaisesti. Tästä syystä valitus hylättiin, ja pelaajalle ilmoitettiin, että kasinon määritelmät ja käytännöt oli pidetty voimassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Talletin 100 € 200% bonuksella Boomerang Casinolla. Muutaman pyöräytyksen jälkeen saavutin nopeasti 1150€. Koska pelasin edelleen oikealla rahalla ja ehtojen ja chat-tuen mukaan bonus on "ei-tarttuva", päätin peruuttaa bonuksen. Mutta sen sijaan, että minulla olisi 950€ jäljellä, saldoon jäi vain 100€, joka oli vain talletus. Kun tiedustelin sähköpostitse, minulle kerrottiin, että bonusrahat käytettiin ensin. Näin ei kuitenkaan ole millään kasinolla, mukaan lukien Boomerang. Tässä on ote heidän käyttöehdoistaan:

Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää kotiutustasi vasta, kun kierrätysvaatimukset on täytetty täysin. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja kun bonusrahat menetetään, myös bonus menetetään.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas asgard18,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi 1. Sport tervetuliaisbonuksesta 200% aina 3000€ asti ? Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:

"Pelaaja voi peruuttaa aktiivisen bonuksen milloin tahansa Profiili-osiosta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Jos peruutat bonuksen, kasinobonussaldon koko summa mitätöidään."

"Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Se tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutustasi ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja heti kun bonusrahaa häviää, myös bonus häviää."

Kun bonukset ovat tarttumattomia, se tarkoittaa, että kun täytät bonuksen kierrätysvaatimukset ja nostat voittosi, talletuksellesi hyvitettyä bonussummaa ei vähennetä voitoista. Tällä ei ole mitään tekemistä bonuksen peruuttamisen kanssa.

Voisitko jakaa viestinsi kasinon kanssa peruutetusta bonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetin sähköpostilla kuvakaappauksen kasinosta. Se oli 200 % kasinobonus striimaajalta, joka myös mainosti bonusta tarttumattomaksi. Kun olet lukenut ehdot, se sanoo:


"Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Tämä tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutustasi ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja kun bonusrahat menetetään, bonus menetetään liian"


Tämä tarkoittaa, että se on tarttumaton bonus ja pelaan vain oikealla rahalla. Siitä saadut voitot voidaan maksaa, kuten tavallista tarttumattomalla bonuksella. Mitä järkeä muuten olisi? Silloin se olisi tahmea bonus ja se pitäisi merkitä sellaiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä asgard18, oletko täysin tietoinen siitä, että peruutit bonuksen itse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, tietysti peruutin bonuksen itse. Miten sen muuten pitäisi toimia? Koska oikea raha on erillään bonuksesta (ei tahmea), minulta olisi pitänyt vähentää vain 200 € (200 % bonus). Kuten sanoin, voitot tehtiin oikealla rahalla. Kuinka muuten minun pitäisi saada oikeaa rahaa, jos en peruuta bonusta? Olen tehnyt sen useita kertoja muilla kasinoilla ilman ongelmia...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä asgard18, täyttyivätkö bonuksen kierrätysvaatimukset, kun peruutit bonuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Anteeksi, mutta puhunko tiiliseinään?! Tarttumattomalla bonuksella sinun ei tarvitse kierrättää bonusta, jos voitat oikealla rahalla. Minusta tuntuu, että he tekevät täällä vain puolitoista mieltä. Ongelma on nyt selitetty useaan otteeseen. Tilanne on selvä. Miksi sitä viivästetään näin? Ja miksi kasino ei kommentoi sitä?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä asgard18, kuten kasino on ilmoittanut lähettämässäsi sähköpostissa, bonuksen peruuttaminen tekee kaikista siihen liittyvistä ehdoista ja voitoista mitättömiä.

Kokemuksesi muista kasinoista ei-tarttuvista bonuksista eivät päde tähän; kasino määrittelee ehdoissaan selkeästi tarttumattoman bonuksen merkityksen ja peruutuksen seuraukset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tällöin bonusehdot on muotoiltu selvästi väärin. Sitä minä seurasin. Ei-tarttuva ei ole tarttumaton, jos oikeaa rahaa ja bonusrahaa ei ole erotettu toisistaan. Tämä on selvästi harhaanjohtavaa. Mikä olisi sitten Boomerangin sticky bonus? Tällä ei ole mitään tekemistä muiden kasinoiden kanssa. Et voi kirjoittaa bonuksen ehtoihin ei-tarttuvaa ja käsitellä bonusta sitten tahmeana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista