Rakas ivanweber,
Olemme erittäin pahoillamme, että sinulla on näin kielteinen mielipide kasinostamme, mutta meillä ei ole aikomusta vahingoittaa pelaajiamme, sillä pyrimme olemaan paras ja tyydyttämään kaikkien pelaajiemme tarpeet.
Rakas Natalia,
Haluamme ilmoittaa, että pelaajalta pyydettiin seuraavat asiakirjat: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja tapahtumahistoria. Soittimella ei ollut ongelmia kahden ensimmäisen asiakirjan kanssa, ne tarkistettiin nopeasti, koska ne täyttivät täysin vaatimuksiamme. Pelaajalla oli kuitenkin joitain vaikeuksia Tapahtumahistorian kanssa, sillä hän toimitti meille kuvakaappauksia vain muutamasta tapahtumasta, kun pyysimme häntä toimittamaan meille "Anna tapahtumahistoria koko ajanjaksolta 01.02.2024 - 25.02.2024 kaikki saapuvat ja lähtevät tapahtumat näkyvät". Tietojemme mukaan pelaaja ei voinut ladata tiliotetaan kahdesti ja yrittää syyttää meitä tästä. Siitä huolimatta pelaaja latasi eilen uuden lausunnon, joka tarkistetaan 10 arkipäivän kuluessa, nettisivujemme säännön mukaan: 5.3 ... Tarkistamme asiakirjasi ja tietosi yleensä 10 (kymmenen) päivän kuluessa pyyntöömme vastaamisesta Täysin kuitenkin tietyn tapauksen olosuhteista ja monimutkaisuudesta riippuen, tarkastuksen suorittaminen saattaa vaatia lisäaikaa ja/tai tarkastuksia. Yritämme tarkistaa pelaajan asiakirjan ensisijaisesti.
Toivomme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Toivottaen,
Boomerang-Bet Casinon edustaja.
Dear ivanweber,
We are very sorry that you have such a negative opinion of our casino, however, we have no intention of harming our players as we strive to be the best and satisfy the needs of all our players.
Dear Natalia,
We would like to inform you that the following documents were requested from the player: Proof of Identity, Proof of address and Transaction history. The player did not have any problems with the first two documents, they were verified quickly, as they fully met our requirements. However, the player had some difficulties with the Transaction history, as he provided us with screenshots of only a few transactions when we asked him to provide us with "Please provide transaction history for the entire period 01.02.2024 - 25.02.2024 with all incoming and outgoing transactions visible". According to us, the player could not upload his account statement twice and is trying to blame us for this. Nevertheless, yesterday the player uploaded a new statement, which will be verified within 10 business days, according to the rule on our website: 5.3 ... We will usually verify your documents and information within 10 (ten) days after our request is responded to in full, however, depending on the circumstances and complexity of a given case, additional time and/or checks may be required to complete verification. We will try to verify the player's document as a priority.
We hope for your understanding and cooperation.
Best wishes,
Boomerang-Bet Casino Representive.
Automaattinen käännös:
