Bulgarialainen pelaaja oli tallettanut 20 € Revolutin kautta kasinolle, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen ja hänen tilinsä oli sittemmin estetty. Kun hän oli jättänyt valituksensa, häntä oli pyydetty toimittamaan lisätietoja, kuten maksukuitti ja tilin sulkemisen syy. Pelaaja kuitenkin ilmoitti myöhemmin, että rahat oli hyvitetty hänen tililleen, ja päätti siksi peruuttaa valituksensa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Tein 20€ talletuksen Revolutin kautta. Rahaa ei hyvitetty tililleni, ja kun otin yhteyttä tukeen, he estivät tilini.
Hyvä emilpersefona,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksujen käsittelijään tämän ongelman johdosta? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitteko välittää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Voisitko ystävällisesti ilmoittaa syyn, miksi kasino esti tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, tämä oli ensimmäinen talletukseni. En tiedä miksi tilini on estetty.
Rahat hyvitettiin tililleni, joten peruutan valitukseni
Hyvä emilpersefona,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
