Hollantilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan varoja kasinolta yli kuukauteen. Huolimatta siitä, että pelaaja oli saanut sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksu suoritetaan, ja hän oli toistuvasti ollut yhteydessä live-tukeen ja lähettänyt sähköposteja, pelaaja ei ollut saanut vastausta tai maksua. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, joka oli itsestäänsuljettu pelaaja, että viivästys johtui teknisistä ongelmista. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta käsitteli maksun.
He ovat vaivanneet minua yli kuukauden. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he maksaisivat. Otin yhteyttä live-tukeen monta kertaa, lähetin heille monia sähköposteja, he eivät enää vastaa sähköposteihini, he vain käskevät odottamaan sähköpostia, mutta he eivät koskaan suorita maksuani.
Rakas bayriiis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Boomerang-Bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, tein pyynnön 1. toukokuuta, olen cruks-pelaaja, eli olen kielletty pelaaja, minulla ei ole oikeutta pelata millään kasinolla, pelasin kolikkopelejä, otin yhteyttä kasinoon, he tekivät oikeudellinen sopimus ja sovimme, mutta siitä on 47 päivää, enkä ole saanut maksua, he pitävät minua jatkuvasti.
Olen ollut monta kertaa yhteydessä bomerang-vedonlyöntitiimiin koskien tätä asiaa ja joka kerta he sanovat, että minun on odotettava sähköpostia ja heillä on ollut teknisiä ongelmia 1 kuukauden ajan.
Jos he eivät halua hyvitystä, se ei haittaa. Vie tämän tilanteen oikeuteen. Tässä ei ole ongelmaa, mutta he odottavat minua, he eivät vastaa sähköposteihin, yritän ottaa yhteyttä live chatin kautta, he estävät minut.
Kiitos viestistäsi.
Ymmärränkö, että et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista ennen talletuksen tekemistä?
Milloin tarkalleen olet ilmoittanut kasinolle ja milloin olet tallettanut kasinolle?
Toimiko kasino suojellakseen sinua uhkapelaamiselta, kun ilmoitit heille?
Hei, voimme lopettaa tapauksen, bumerangi-veto auttoi maksamaan, maksu viivästyi järjestelmävirheen vuoksi.
Rakas bayriiis,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
