Hollantilainen pelaaja on odottanut voittoaan yhdeksän päivää. Hän ei saa hyödyllistä tietoa ja häntä kehotetaan jatkuvasti odottamaan, kun hänen maksunsa jäädytetään.
The player from Netherlands has been waiting for his payout for nine days. He receives no useful information and is constantly told to wait, while his payout remains frozen. The issue has been resolved successfully.
Hollantilainen pelaaja on odottanut voittoaan yhdeksän päivää. Hän ei saa hyödyllistä tietoa ja häntä kehotetaan jatkuvasti odottamaan, kun hänen maksunsa jäädytetään.
Olen odottanut maksujani nyt 9 päivää. ei saa ollenkaan hyvää tietoa. he käskevät minua odottamaan. mutta maksuni on edelleen jäädytetty.
I have been waiting for my payouts for 9 days now. not getting any good information at all. they keep telling me to wait. but my payout is still frozen.
Hyvä Ww2023,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Ww2023,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Kiitos, että vastasit valitukseeni. Olen toki valmis odottamaan vielä vähän. mutta koska se on aina niin epäselvää, en tiedä missä seison. ja se on erittäin ärsyttävää. mutta sitten odotan ensi maanantaihin.
Thank you for responding to my complaint. I'm certainly willing to wait a little longer. but because it is always so unclear, I don't know where I stand. and that is very annoying. but then I'll wait until next Monday.
Asetan ajastimen 6 lisäpäiväksi, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I will set the timer for an additional 6 days to allow the casino two full weeks to process the payment. If there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and hope for some good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hei Tomas.
edelleen sama ongelma. edelleen samat syyt. kaikki kotiutukseni ovat edelleen Frozenissa. Toivon, että voit tehdä jotain minulle. Kiitos vaivannäöstä. Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Tervehdys Ww
Hello Tomas.
still the same problem. still the same excuses. all my withdrawals are still on Frozen. I hope you can do something for me. Thanks for the effort. If you guys need any more information let me know.
Greetings Ww
Paljon kiitoksia, Ww2023, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Ww2023, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei siellä,
Kiitos Ww2023, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Boomerang.Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi nämä kotiutukset kestävät niin kauan kuin ne ovat ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme tätä.
Kiitos!
Hello there,
Thank you Ww2023 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Boomerang.Bet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why are these withdrawals taking as long as they are and if we can do anything to help make this quicker.
Thank you!
Sain juuri 3 maksusta neljästä. he kieltäytyivät yhdestä. Hieman outoa. mutta olen erittäin tyytyväinen, että olen vihdoin saanut 3. Etkö tiedä oletko ollut heihin yhteydessä?
I just received 3 out of 4 payouts. they refused one. bit strange. but I am very pleased that I have finally received 3. Don't know if you have had contact with them?
Hei Peter.
Tänään sain viimeisen maksuni. Joten minun mielestäni valitus voidaan sulkea. auttoi valituksen tekeminen tänne. Joten paljon kiitoksia kaikista ponnisteluistasi.
Hello Peter.
Today I received my last payout. So as far as I'm concerned the complaint can be closed. it helped to file a complaint here. So thank you very much for all your efforts.
Hyvä Ww2023,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Dear Ww2023,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.