Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi kahdenkymmenen euron talletusta 18. marraskuuta, mutta ne eivät olleet ilmestyneet heidän kasinotililleen, vaikka pankki vahvisti, että tapahtumat oli hyvitetty. Pelaaja kertoi ottaneensa yhteyttä kasinoon useita kertoja asian johdosta. Lopulta pelaaja vahvisti, että kaksi talletusta oli vastaanotettu, mikä johti siihen, että valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Tein 18.11. kaksi kahdenkymmenen euron talletusta, jotka eivät ole vieläkään ilmestyneet tililleni ja pankin mukaan ne on hyvitetty.
Rakkaat mikelzarcat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on kahden kadonneen talletuksen kanssa.
Jos talletuksia ei koskaan hyvitetty kasinotilillesi, paras tapa toimia on ottaa yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava asiaa, mutta huomaa, että tämä prosessi voi kestää jopa kuukauden. Valitettavasti näissä tapauksissa kasinolla voi olla rajoitettu kyky puuttua asiaan, kunnes maksuntarjoaja on suorittanut tutkimuksensa. Sillä välin suosittelemme, että pidättelet lisätalletuksia, kunnes tämä ongelma on täysin ratkaistu.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä jatkamaan tapausta ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Olen ottanut kasinoon yhteyttä jo yli kymmenen kertaa sekä chatin että Gmailin kautta. Jos ne olisivat ensimmäiset talletukset
Hyvää iltapäivää, halusin kertoa, että olen jo vastaanottanut kaksi talletusta boomerang betilta, kiitos kaikesta.
Rakkaat mikelzarcat,
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa (linkki tähän) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
