Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty tuolloin. Kotiutuksen viivästyminen johtui keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta ja suuresta nostopyyntöjen määrästä. Kävittyään henkilöllisyystarkastuksen kolme kertaa läpi ja vaihdettuaan yli 20 sähköpostia, pelaaja sai voittonsa 13. päivänä. Tästä syystä valitus oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".
Nosto 500 €
nosto kielletty, minun piti tehdä talletus luottokortiltani, jotta voisin tehdä noston. tein (20€)
kuin en voinut nostaa, koska minun piti panostaa 3 kertaa talletukseni. Tein.
kuin nostan 400€
Nyt lukee jäädytetty yli 120 tuntia. Pääsin livechatiin useita kertoja, aina samat bla bla maksupalveluntarjoajan tekniset ongelmat/ nostojono jne.
Hei! Kyllä tein. Kolmen kerran ID-tarkistustyökalujen ja yli 20 sähköpostin läpi.
sain rahat 13 päivän kuluttua. Ei koskaan enää Boomerangia, ainoa asia, jonka Boomerang palauttaa, ovat sähköpostit.
Hyvä DierNoter,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
