Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska nettikasinolla ei ollut pankkisiirtovaihtoehtoa. Kotiutumisen sijaan hän oli jatkanut pelaamista ja menettänyt rahansa. Hän oli pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta kasino ei ryhtynyt tähän, mikä johti 2000 euron lisätappioihin. Pelaaja haki silloin hyvitystä. Me, valitustiimi, olimme ilmoittaneet hänelle, että emme voineet pakottaa kasinoa palauttamaan hänelle rahaa, koska hän oli pelannut saldonsa. Olimme neuvoneet häntä tekemään valituksen välittömästi, jos hän kohtaa vastaavia ongelmia tulevaisuudessa. Valitus hylättiin myöhemmin.
Automaattinen käännös:
