Norjalainen pelaaja kamppailee KYC: n suorittamiseksi. Kasino vaati selfieä, mutta hän ei voi ottaa sitä riittävän laadukkaana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Booi Casino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 450 $
Booi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla on joitain ongelmia nostaa rahaa. He pyysivät minua lähettämään kuvan henkilöllisyystodistuksesta, ja minä lähetin sen ja se hyväksyttiin. Myöhemmin sain selville, että peruuttamiseni hylättiin saamatta viestejä. Kysyin chatista ja he kertoivat minulle, että minun on otettava valokuva, jossa minulla on kuva passista, kasvoni ja heidän verkkosivunsa taustalla ja kaikki tiedot helposti luettavissa. Olen yrittänyt tehdä tällaisen valokuvan, mutta sen mahdoton saada kaikki yksityiskohdat selviksi. Pyysin lähettämään mieluummin 2 kuvaa erikseen, toisella passilla ja kasvoilla ja toisella passilla ja kirjautumistiedoilla. Mutta se hylättiin. Minua ei ole koskaan aiemmin pyydetty toimittamaan jotain tällaista muilta sivustoilta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kristian,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että selfie on ainoa asia, joka estää sinua suorittamasta KYC: tä? Yrititkö ainakin lähettää selfietä? Oletko toimittanut kaikki muut vaaditut asiakirjat?
Voisitteko lähettää välitettävän viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kristian,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
