Japanilaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyödynsin talletusbonusta, pelasin ja täytin vedonlyöntivaatimukset, joten hain kotiutusta 19. heinäkuuta. Jostain syystä alkuperäinen 250 dollarin enimmäisnostosumma kuitenkin muutettiin 100 dollariksi, ja selittämättömästi nostohakemuksen päivämäärä muutettiin 25. päiväksi. Monen edestakaisen keskustelun jälkeen sain vihdoin sähköpostin 31. heinäkuuta, että maksu suoritetaan, mutta en ole vielä saanut sitä.
Hyvä hiroshi78312,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tallettanut varoja tilillesi? Voitko täsmentää, minkä tarkan bonustarjouksen olet lunastanut pelaamasi? Voit lähettää sen nimen tai tietyn linkin vastaamisen yhteydessä.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
5 dollarin talletustarjous
200% + 50 ilmaiskierrosta
Onko BOO-kasinolla tällä hetkellä huoltotöitä muutaman päivän ajan?
En pysty edes kirjautumaan sisään.
En ole saanut vastausta sähköpostiini 9. elokuuta jälkeen.
Kun yritin päästä sivustolle, minulla ei ollut vaikeuksia.
Lisäksi tarkistin yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Ellei toisin mainita, bonuksemme ja promootiomme sisältävät enimmäismaksuehdot. Jos tällaista enimmäismaksua sovelletaan, käytämme enimmäissummaa nostopyyntösi käsittelyn aikana. Ylimääräiset varat mitätöidään. Voit tarkistaa maksimimaksujen summat Kotiutusrajat- sivulta.
Voisitko kertoa, oletko jo saanut voittoja?
Sain eilen kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksoin 100 dollaria 18. päivänä. Tarkistin juuri ja se on varmasti siirretty.
Pitäisikö minun pitää tätä hyvänä?
Voisitko vahvistaa, että et ole tehnyt oikean rahan talletusta aktivoidaksesi yllä mainitun bonuksen? Lisäksi vahvista heti, kun olet vastaanottanut voittosi.
Se on okei, koska se on talletettu, ei voi auttaa valittamaan siitä saadakseen sen nostamaan. En valita liikaa.
Vai oletko varma, että saat takaisin menettämäsi 70 dollaria?
Anteeksi, mutta miksi 70 dollaria? Voitit aluksi 250 dollaria ja maksoit vain 100 dollaria, vai?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.