Kasino peruutti Kanadan pelaajan tilinsä. Pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa bonuksesta, mutta ennen kuin se käsiteltiin, he pyysivät kasinotukea muuttamaan varat oikeaksi rahaksi ja peruuttamaan noston välttääkseen varojen nostamisen ja tallettamisen. Valitettavasti tämä oli vastoin kasinon käyttöehtoja. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
minulla oli promo ja saavutin maksimiarvon. Joten kotiutettiin ja kysyi managerilta, voiko hän korjata niin, että 500 on todellinen ja pelata niin kuin olisin tallettanut sen ilman maksimivoittoa, koska en voinut voittaa enempää rahaa. Kaveri leikki viesteilläni ja peruutti vetäytymiseni ja minulla on paljon enemmän kuvia. 
Hyvä Tysonator66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Pelkään, että jos lunasit bonuksen kasinolla, bonusehdot koskevat sinua, mukaan lukien bonuksen voittoraja. Tämä mainitaan kasinon käyttöehdoissa https://www.boocasino.com/en/tnc :
Ellei toisin mainita, bonuksemme ja promootiomme sisältävät enimmäismaksuehdot. Jos tällaista enimmäismaksua sovelletaan, käytämme enimmäissummaa nostopyyntösi käsittelyn aikana. Ylimääräiset varat mitätöidään. Voit tarkistaa maksimimaksujen summat Kotiutusrajat - sivulta.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex:n https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan hyväksymme bonusehtoja, jotka rajoittavat bonuspelin maksimivoittoa.
Emme voi auttaa sinua kasinoiden asettaman enimmäisnostorajan kiertämisessä.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ymmärrän tämän osan, mutta käskin häntä peruuttamaan rahani vain, jos hän voi tehdä sillä 500:lla ei ole enimmäisnostorajaa, joka minulla on kuvakaappauksessani, hän peruutti sen yrittäessään saada minut riskeeraamaan rahani ilman syytä
Ja nyt he estivät minut, kun en koskaan pyytänyt estämistäni lol
Tysonator66,
Voitko selittää, pidättikö kasino tilisi saldoa ennen tilin sulkemista?
En ole varma, ymmärsinkö, saitko 500 CAD:n voittosi vai et. Voisitko ystävällisesti selittää, mitä voittollesi tapahtui?
Välittäjä peruutti peruutukseni ilman hyväksyntääni tavalla, jonka halusin
Paljon kiitoksia, Tysonator66, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tysonator66,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Boo Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Pohjimmiltaan minua yritettiin huijata menettämään maksimikassani ilman syytä, ja sitten myös viivästyin nostoani ilman syytä. Uskon, että agentit yleensä yrittävät auttaa ja ohjata asiakkaitaan… Yritän löytää sinut koko keskustelun ajan
12:16:05]Leo: Hei, nimeni on Leo, kuinka voin auttaa sinua?[12:16:27]Tyson: Hei Leo[12:16:32]Tyson: niin kysymys[12:17:12]Tyson : saanko peruuttaa kotiutukseni säilyttää 100 ja kotiuttaa 400 12:18:45]Leo: kyllä, sinulla on oikeus peruuttaa 400 kotiutusta ja pitää 100[12:19:09]Tyson: tuo 100 lasketaan ei enimmäisnostorahaksi?[12:19:35]Leo: kyllä [12:19:57]Tyson: Okei täydellinen[12:20:03]Tyson: miksi kukaan ei kertonut minulle tätä yst[12:20:07]Tyson: Lol[12:20:40]Leo: onko sinulla et ole lukenut kasinon yleisiä ehtoja ?[12:20:50]Tyson: Kyllä minulla onb[12:20:52]Tyson: on[12:20:54]Tyson: Voitin[12:21:04 ]Tyson: maksimi kotiutussummani on 500[12:21:17]Tyson: joten en aio pelata enempää, joten lunastin[12:21:45]Leo: miksi et harkitse talletuksen tekemistä ja teen paljon sinulle nyt[12:21:58]Tyson: En voi, minulla ei ole nolla rahaa jäljellä[12:22:09]Tyson: En voi pelata voittamallani rahaa, en ymmärrä[12: 22:25]Leo: Voinko auttaa sinua tänään jossain muussa?[12:22:30]Tyson: kyllä[12:22:40]Tyson: Voit antaa minulle bonuksen ainakin pls[12:22: 48]Tyson: koska en voi tehdä mitään muuta rahalle[12:22:50]Tyson: hetki[12:23:30]Tyson: Teki joitakin talletuksia[12:24:20]Leo: ulkonäön perusteella tililläsi on odottava nosto, emmekä voi lisätä bonusta ennen kuin kotiuksesi on käsitelty[12:24:44]Tyson: Menetän vain jokaisen kulman lol[12:25:04]Tyson: Mitä voin tehdä pelatakseni juuri nyt tekemättä talletusta[12:26:37]Leo: sinun täytyy tehdä talletus pelataksesi juuri nyt[12:27:04]Tyson: Tämä ei ole oikein[12:27:12]Tyson: okei sitten voi tee mitään[12:27:19]Tyson: kuinka kauan tämä yleensä kestää?![12:27:33]Tyson: vetäytyminen[12:29:31]Leo: vetäytyminen tarkoitat?[12:29:41 ]Tyson: Kyllä[12:30:28]Leo: Pyrimme käsittelemään kaikki nostopyynnöt 3–5 työpäivän kuluessa.[12:30:44]Tyson: Onko se koskaan aikaisemmin?[12:33:38]Tyson: Koska olen platina[12:34:08]Leo: VIP-pelaajana harkitsemme peruutustasi wal olla nopealla tiellä[12:34:31]Tyson: Kyllä[12:34:42]Tyson: mutta onko se koskaan nopeammin kuin 3 päivää[12:37:30]Leo: sisällä voisi olla tänään[12: 37:55]Tyson: Ok, kiitos[12:37:58]Leo: ole kärsivällinen, niin sinua harkitaan nopeaa vetäytymistä #[12:38:48]Tyson: et voi peruuttaa sitä ja jätä se minulle oikeana rahana?[12:39:31]Leo: haluatko, että kotiuksesi peruutetaan[12:39:33]Leo: ?[12:39:55]Tyson: jos voin käyttää sitä oikeana rahana kyllä[12:40:22]Leo: voitko vahvistaa sen peruuntumisen?[12:40:39]Tyson: jos minulla ei ole maksimirahoitusta, tekisin sen nostatko TYsonin?[12:42:37]Tyson: Kyllä, jos se lasketaan oikeaksi rahaksi ja voin kotiuttaa sillä niin paljon kuin haluan[12:42:39]Tyson: kyllä[12:42:50]Tyson : jos en voi nostaa yli 500, miksi tekisin[12:43:19]Tyson: Käytin promoa, siksi lunasin sen ulosb[12:43:24]Tyson: En voi voittaa enempää[12:43 :49]Leo: nostuksesi on peruutettu[12:43:52]Leo: Voinko auttaa sinua tänään vielä jossain?[12:44:06]Tyson: Okei sinulla ei ole maksimirahoitusta nyt oikein[12:44:40]Tyson: Et vieläkään ole vastannut minulle selkeästi[12:46:01]Leo: enimmäisnosto on 500[12:46:22]Tyson: Miksi peruisin sen jos en voi voittaa enempää?[12:46:39]Tyson: Sanoin, että jos sillä ei ole voittorajaa, niin peruuttaisin sen[12:47:05]Tyson: Sanoin sen hyvin selvästi[12:48 :14 jos ei ole mahdollista ansaita lisää rahaa? Kuten tavallinen Leo[12:49:45]Tyson: Jos voin käyttää sitä oikeana rahana, niin varmasti käyttäisin[12:49:49]Leo: voit pelata sitä nyt sen peruutettu[12:49:59]Tyson: joo Tiedän, että voin pelata sitä[12:50:14]Tyson: mutta jos en voi ansaita enempää rahaa, minulla on jo. Miksi ottaisin riskin?[12:51:11]Leo: se on järkevää, mutta sinun on tiedettävä, että jos teet talletuksen ilman promoota, voit kotiuttaa niin paljon kuin voitat[12:51:52]Tyson: Kyllä, mutta käytin promoa. Siksi minun on lunastettava 500. En voi enää voittaa[12:52:01]Tyson: Hävisin noin 5800 syynä siihen[12:52:17]Tyson: Sanoin sen selvästi viesteissäni ennen kuin peruutit sen[ 12:52:40]Leo: okei neuvon sinua tekemään talletuksen ilman promoa on enemmän voittoa, kun sinulla on voitto[12:52:50]Tyson: kyllä aion ensi kerralla[12:52:59]Tyson : mutta mitä teen nyt tälle 500:lle?[12:53:04]Tyson: En voi voittaa enempää?[12:53:23]Leo: mitä siitä on mielestäsi parasta tehdä?[12:53: 34]Tyson: ???[12:53:55]Tyson: Enimmäisarvo on 500 eikö? Miksi ottaisin riskin, jos en voi tienata dollaria enemmän?
[12:54:27]Tyson: Haluan ottaa ne rahat. Ja pelaa sitä, koska se on talletukseni ilman bonusta[12:54:44]Tyson: teknisesti se on sitä[12:55:19]Tyson: Säästän vain sen odotusajan ja aion tilini.[12:55:45]Tyson: Voitko soittaa minulle jotenkin?[12:58:16]Tyson: Näyttää siltä, että tänään ja eilen agentit yrittävät turhauttaa minua tarkoituksella[12:59 :06]Leo: no, minun täytyy soittaa sinulle myöhemmin[12:59:25]Tyson: No ei, se on nyt tai unohda se[12:59:44]Tyson: Joten nyt tällä 500:lla ei ole rajoituksia, eikö? 00:02]Tyson: Voin kotiuttaa sillä 10 000[13:00:44]Leo: jos voitat pelattuasi[13:01:02]Tyson: Okei mitä tapahtuu?[13:01:19] Tyson: Te olette fiksuja kanssani kaiken lisäksi[13:01:31]Tyson: Ei anna minulle suoria vastauksia[13:02:14]Tyson: Rahat tililläni ovat nyt kuin olisin tallettanut 500 ilman mitään bonukset ovat oikein?[13:02:54]Leo: voitettiinko se rahat bonuksesta?[13:03:04]Tyson: Kyllä[13:03:32]Tyson: Okei, soitat kanssani juuri nyt[13:03 :44]Tyson: tämä on mielestäsi hauskaa y. Lol[13:04:01]Leo: onko tuo raha voitettu bonuksesta?
[13:04:21]Tyson: tein päivittäisen promo-voiton ja se oli suurin kotiutus[13:04:25]Tyson: joten lunasin sen[13:04:54]Tyson: nyt sanoin, että voit peruuttaa se, jos se lasketaan oikeaksi rahaksi ilman maksimivoittoa[13:05:32]Leo: oletko lukenut ehdot ja sinun on tiedettävä paremmin, mitkä ovat bonuksen voiton enimmäisnostoehdot [13:06:06]Tyson: se on suurin kotiutus, eikö?[13:06:19]Tyson: Siksi lunastin sen!!!!!![13:06:27]Leo: suurin kotiutus on 500[13:06:44]Tyson: Nyt sanoin, että jos muutut oikeaksi rahaksi ilman rajoituksia, voit peruuttaa sen[13:07:05]Leo: vaikka käännät sen oikeaksi rahaksi, se on silti rahat bonus voittaa[13:07:17]Tyson: okei[13:07:21]Leo: se on jo peruutettu[13:07:23]Tyson: lunasin sen[13:07:28]Tyson: Minä. Voin 't voittaa enemmän[13:07:39]Tyson: miksi otan sen riskin, kerro minulle??[13:08:11]Leo: ehkä haluat pelata pelejä myös huvin vuoksi[13:08:16]Tyson: Lol [13:08:30]Tyson: on hauska vaihtoehto penniäkään riskeeraamatta[13:10:21]Leo: al l kasinon pelit ovat hauskanpitoa varten[13:10:32]Tyson: Mitä ru sanoo[13:10:57]Leo: pelit ovat hauskanpitoa varten[13:11:18]Tyson: Vitut kanssani. lok[13:11:30]Tyson: pidät hauskaa Toivon[13:12:37]Leo: no, minun on lopetettava tämä chat nyt[13:12:53]Tyson: Vitsailetko minua lol[13: 13:09]Tyson: joten rahani on maksimi oikein, en voi voittaa mitään Norah[13:13:13]Tyson: enemmän?[13:13:31]Leo: Sanoin, että maksimi kotiutus on 500 bonuksesta[ 13:13:40]Tyson: Ja mitä minä sanoin sinulle?[13:13:52]Leo: vaikka voitat enemmän, voit kotiuttaa vain 500
Olemme käytettävissäsi kaikessa muussa, mitä saatat tarvita.
Tämä on koko keskustelumme, kerro mitä mieltä olet…
Hei Tysonator66,
Kiitos tekstikirjoituksesta. Jos summa on summattu, kyse on 500 CAD:n nostosta, joka saisi bonusrahat muuttumaan oikeaksi rahaksi, eikö niin? Transkriptio antaa tavallaan vaikutelman, että kasinon tuki teki sen tarkoituksella, koska kysyit saman kysymyksen yhä uudelleen ja uudelleen. Jos sinun täytyy tehdä kotiuttaminen muuttaaksesi bonusrahat oikeaksi rahaksi, miksi et odottaisi kotiutuksen käsittelyä? Ymmärrän, että tämäntyyppinen sääntö ei ole kovin käyttäjäystävällinen, mutta koska tiedät sen olemassaolon, se säästäisi sinulta paljon turhautumista, jos odottaisit rahojen saapumista ja tekisit sitten talletuksen. Pelkään, että live-chat-tuen vaatiminen bonusrahan ansaitsemiseksi oikealla rahalla ei auta sinua. Suosittelen odottamaan noston käsittelyä ja tekemään talletuksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
