Ukrainalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden sallittua suuremman vedon. Siksi kasino takavarikoi niihin liittyvät voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Eli tililtä veloitettiin 2€ pelattua korkeintaan 0,20€ kurssilla, sitten kun tiliä tarkasteltiin, päätin tehdä 5€ talletuksen ja tilata bonuksessa määritellyn maksun 100€ tämä on maksimi summa bonuksesta täällä He lähettivät sitten kirjeen, jossa kerrottiin, että olen rikkonut bonuksen kierrätyssääntöä ylittänyt vedon, joka vastaa yli 0,20 € ja siksi tilaamani nosto peruuntuu sääntöjen rikkomisen vuoksi, vaikka en ylittänytkään. bonusehtojen mukainen panosmäärä, ainoa asia vain Book of torro -kolikkopelissä, panostamisen jälkeen päätin ostaa 5 € bonuksen ja siinä se, mutta loppujen lopuksi se oli roolipelin jälkeen eikä kukaan kertonut minä tästä..
Olen hyvin järkyttynyt, koska tämän toimielimen arvio ei ole edes niin suuri, ja on outoa, että he selviävät tästä.
Jos jokin on lempinimeni
Demiks2030
Hyvä Natatkas
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän täysin, kuinka vaikea koko tilanteen täytyy olla sinulle. Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja löysin seuraavan:
„ 4. Yli 4 euron (tai vastaavan summan) panostaminen kolikkopeliin pyöräytystä kohti tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta)
...
6. Ominaisuuden osto- tai Buy Pass -toiminnon käyttäminen pelissä.
Vaikuttaa siltä, että pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen aiheutti tämän tilanteen ja kasino arvioi sen suurimman sallitun panoksen rikkomiseksi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös eteenpäin.
Lisäksi haluaisin tietää, minkä bonuksen olet aktivoinut ja kuinka paljon bonusrahaa sait.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Mutta loppujen lopuksi ostobonus oli jo kierrätyksen jälkeen, eikä tätä mainita missään. Tietysti voin lähettää sinulle tarinan
Hyvä Natatkas
En ole vieläkään saanut pelihistoriaasi. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hylkää valitus, koska tarinaa en voi tarjota sinulle, minua estettiin En pääse sivustolle.
Kiitos vastauksestasi, Natatkas. Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut tämän ongelman ratkaisemisesta? Onko minulla lupa lopettaa tämä valitus?
Hyvä Natatkas
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
