Alankomaalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yhden panoksen, joka on suurempi kuin sallittu. Siksi hänen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain 5 bonusta ja voitin pienen bittin sen jälkeen kun olen lopettanut panoksen ja nostan 100 euroa. He lähettävät minulle sähköpostia, että lyön vetoa, että yli 4 euroa, miksi he pitävät 100 ja peruuttaa nostamiseni. Korkein veto oli 0,40, joten se kertoo minulle, että tämä on huijaus ja sulken tilini. En suosittele boocasinoa, koska voit tallettaa, mutta jos voitat, et koskaan näe rahaa.
Hyvä Habib,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :
"Seuraavat panostustoimet eivät ole sallittuja ennen kuin tämän bonuksen panostusvaatimukset on täytetty:
1. Bonusrahastojen käyttö pelkästään pelien bonusvaiheiden etenemiseen.
2. Vedonlyönnit saman verran, nolla tai matala marginaali
3. Vedonlyönti muissa kuin kolikkopeleissä, kuten pöytä- tai korttipeleissä
4. Vedonlyönti yli 4 euroa per spin tai 10% saadusta (pienempi näistä) bonussummasta slottipelissä
5. Vedonlyönti ei-sallituille peleille (katso luettelo ei-sallituista peleistä luettelosta ei-sallituista peleistä).
6. 'Ominaisuuden ostaminen' tai 'Osta Pass' -toiminnon käyttäminen pelissä.
Jos panostustoimintasi tarkastelussa havaitaan, että olet suorittanut jonkin edellä mainituista, voitot poistetaan. "
Oletko tietoinen yhden vedon asettamisesta korkeimmalle sallitulle? Onko tilisi edelleen käytettävissä? Voisitko välittää pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
