Hei kaikki,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Olemme vilpittömästi pahoillamme turhautumisesta, jonka Jacielliy on kokenut heidän nostopyyntöinsä.
Meille on tärkeää, että pelaajillamme on reilu ja läpinäkyvä kokemus.
Tietojemme mukaan nostopyyntö hylättiin 2023-12-03 arvolla 930,00 BRL
Talletussumma 25,00 BRL palautettiin pelaajan kasinotilille ja voitot mitätöitiin.
Yllä kuvatut toimenpiteet suoritettiin, koska pelaajan pelihistoriaa tarkastellessamme havaitsimme, että panokset olivat suurempia kuin 10 % bonussummasta.
Pelaaja teki 75 BRL:n talletuksen, joka sai 10 BRL:n bonuksen
Siksi suurin panos, joka voitiin asettaa, oli 1 BRL
Pelihistoria heijasti panoksia, jotka on tehty arvoihin 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL ja 5 BRL
Tämä näkyy pelaajan tilin Tapahtumahistoriassa.
Pelihistoria voidaan myös lähettää sinulle tarvittaessa.
Bonuksen säännöt ja ehdot kertovat seuraavaa:
Seuraavat kierrätystoiminnot eivät ole sallittuja ennen kuin tämän bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty:
4. Yli 19,00 BRL:n panostus per kierros tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi näistä kahdesta) kolikkopeliin
Jos panostustoimintojesi tarkastelussa havaitaan, että olet suorittanut jonkin edellä mainituista, voittosi poistetaan.
Yleiset ehdot ovat voimassa.
Jokaisen bonuksen säännöt ja ehdot löytyvät kasinomme jokaiselta bonussivulta.
Siksi ne ovat kaikkien pelaajien luettavissa ennen bonusten ostamista ja pelaamista.
Jos vedonlyöntitoimintoja tarkasteltaessa havaitaan, että ehtoja ei ole noudatettu, voitot poistetaan.
Lunastamalla bonuksen olet hyväksynyt tämän bonuksen ehdot, joka sisältää enimmäisnostolausekkeen.
Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Boo Casinon edustaja
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Automaattinen käännös:
