KotiValituksetBoo Casino - Pelaajaa syytetään useiden tilien avaamisesta.

Boo Casino - Pelaajaa syytetään useiden tilien avaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 514 €

Boo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.10.2021 | Tapaus suljettu : 10.11.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino on toimittanut todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sain kasinolta sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat tehneet sisäisen tutkimuksen jälkeen todisteita, jotka vahvistavat suoran yhteyden muihin järjestelmään kuuluviin tileihin. Tämän seurauksena tilini suljettiin ja rahat takavarikoitiin. En tunne ketään, jolla on tili tällä kasinolla, ja haluaisin tietää, kuka tämä henkilö on. Kasino ei toimittanut näitä tietoja. Voitko auttaa minua selvittämään?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Janina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos parhaan tietämyksenne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistä tai naapureista on avannut tilin samalta IP -osoite tai laite kuin omasi tai sähköpostiosoitteesi? Kerättiinkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Vahvistettiinko tilisi aiemmin?


Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, se ei voi olla joku perheestäni. Vaikka tämä on tuntemani henkilö, minulla ei ole aavistustakaan siitä. Voitot kerättiin aktiivisella bonuksella. Pelasin kasinolla aiemmin, mutta se oli ensimmäinen nosto ja toimitin kasinolle kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Janina, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Janina,

Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Boo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa, miksi estit pelaajan tilin ja miksi takavarikoit hänen voitot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Boo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaisiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Janina,

Kasinon saamieni todisteiden perusteella hylkäämme tämän tapauksen perusteettomana. Tilisi on linkitetty muihin epäilyttäviin tileihin. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista