Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino on toimittanut todisteita.
Automaattinen käännös:
Boo Casino - Pelaajaa syytetään useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 514 €
Boo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain kasinolta sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat tehneet sisäisen tutkimuksen jälkeen todisteita, jotka vahvistavat suoran yhteyden muihin järjestelmään kuuluviin tileihin. Tämän seurauksena tilini suljettiin ja rahat takavarikoitiin. En tunne ketään, jolla on tili tällä kasinolla, ja haluaisin tietää, kuka tämä henkilö on. Kasino ei toimittanut näitä tietoja. Voitko auttaa minua selvittämään?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Janina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos parhaan tietämyksenne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistä tai naapureista on avannut tilin samalta IP -osoite tai laite kuin omasi tai sähköpostiosoitteesi? Kerättiinkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Vahvistettiinko tilisi aiemmin?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, se ei voi olla joku perheestäni. Vaikka tämä on tuntemani henkilö, minulla ei ole aavistustakaan siitä. Voitot kerättiin aktiivisella bonuksella. Pelasin kasinolla aiemmin, mutta se oli ensimmäinen nosto ja toimitin kasinolle kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Janina, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Janina,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Boo Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko tarkentaa, miksi estit pelaajan tilin ja miksi takavarikoit hänen voitot?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Boo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaisiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Janina,
Kasinon saamieni todisteiden perusteella hylkäämme tämän tapauksen perusteettomana. Tilisi on linkitetty muihin epäilyttäviin tileihin. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä