KotiValituksetBonzo Spins Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Bonzo Spins Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 60

Määrä: A$350

Bonzo Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.2.2021 | Ratkaisematta : 22.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australiasta tuleva pelaaja odottaa tilinsä vahvistamista. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt kaikki asiakirjani, ja he eivät silti anna minulle voittoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Michele,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Kaikkien tarvittavien asiakirjojen kerääminen ja tarkistaminen voi viedä jonkin aikaa.

Liitteistäsi näyttää siltä, että kasino pyysi asiakirjoja vasta eilen. Voisitteko ilmoittaa, milloin olette toimittaneet vaaditut asiakirjat?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluan sinun sulkevan tilini ja otan yhteyttä oikeusasiamieheen kertoakseni heille, että kiellät kasinosi Australiasta. Kasinoasi vastaan on 45 000 mustaa kohtaa ja haen korvausta huijauskasinostasi vastaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Michele, ymmärrä, etten toimi Bonzo Spins Casinolla, mutta Casino.gurulla, joka toimii itsenäisenä palveluna, enkä valitettavasti voi sulkea tiliäsi. Haluatko jakaa tilisi sulkemisen syyn? Se ei ole paras idea, jos jäljellä on tasapainoa, jonka aiot vetäytyä.

Pelkään myös, ettet voi nostaa voittojasi ilman onnistuneesti vahvistettua tiliä. Joten olisitko niin ystävällinen ja kerro meille, milloin toimitit vaaditut asiakirjat? Onko tästä aiheesta tullut mitään uutisia?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin asiakirjat kasinolle ja ne hyväksyttiin, kun menin tarkistamaan voittoni, ne katosivat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelasitko bonuksilla? Jos kyllä, olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö linkin lunastamaan tarjoukseen?


Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Michele,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En saanut mitään ilmaisia bonuksia vain ilmaiskierroksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Michele vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä michele,

Koska kasino ei ole vastannut meille annetussa ajassa, meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista