Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia is experiencing difficulties verifying his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut vuosia olen kuluttanut yli 100 000, eikä mikään nosto voi koskaan tulla läpi ja en pelaa bonuksia vain oikealla käteisellä, kun minulle on annettu neuvoa, että isompana on parempi pelata oikeita käteisvaroja ilman bonuksia, enkä voi koskaan ottaa rahatani ulos. Olen lähettänyt kuuden kuukauden tiliotteet ja todisteet peruuttamisesta, ja olen aina hyväksynyt ne. Bonza-maksutiimi pyysi lisää asiakirjoja, joita ei voida toimittaa, koska tilini joutui hakkeroimaan heidän sivustoltaan ja peruhdin korttini ja sain uusia ja toimitin todistuksen siitä. He torjuvat jatkamiseni ja pakottavat minut pelaamaan sitä. Lähetin kuitenkin nämä asiakirjat viime vuonna, ja niin en periaatteessa voi viedä rahatani.
tämä on huijaus, heidän ei pitäisi ottaa rahaa vahvistamatta ensin.
I have been playing for years I have spent over 100k and no withdrawal ever can’t through and I play no bonus only real cash after I was advised it’s better as a big punter to play real cash no bonuses and I can never take my money out. I have sent bank statements dating 6 months and evidence of withdrawal and all I’d it was accepted by them. Bonza payment team requested more documents that can’t be supplied cos I my accounts got hacked of their site and I canceled my cards and got new ones and i provided the proof of that . They keep rejecting my withdrawal an force me to play it. However I sent these documents last year and the and so basically I can’t take my money out .
this is a Scam they shouldn’t take money without validating first .
Rakas Michael
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko kertoa, onko olemassa luetteloa asiakirjoista, joita kasino on pyytänyt täydentämään varmennusta? Antakaa myös lisätietoja tilisi hakkeroinnista. Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sähköpostiosoitteeni: petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if there is any list of documents which have been requested by the casino to complete verification? Also, please provide more information regarding your account being hacked. You can forward any relevant communication to my email address: petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Michael
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.