BonusBlitz Casino - Pelaajan kryptovaluuttatalletusongelma

Voitin 50 dollaria talletusvapaalla bonuksella, ja kun yritin kotiuttaa, minua pyydettiin tekemään 10 dollarin vahvistustalletus, joka on vakio, joten tein sen Coinbase-lompakkoni kautta Litecoinin kautta, koska tämä on yksi suosituimmista tavoista tällä kasinolla. Menin kassalle Bonus blitz hit -talletukselle Litecoinin kautta, he loivat salausosoitteen tätä varten. Kopioin sen, liitin sen osoitteen kolikkolompakkooni ja lähetin maksun, sain vahvistuksen, että lähetys onnistui. Palasi kasinolle, mutta se ei ollut tilillä, odotti muutaman tunnin ja lähetti sitten sähköpostitukeen, ja he keräsivät kaikki tiedot (mukaan lukien kuvakaappaukset kaikesta yllä mainitusta), ja he vastasivat kertomalla minulle, etteivät he luoneet koodia. Joten kävin prosessin läpi uudelleen, tällä kertaa kuvakaappauksen sivulta, jossa näkyy heidän kassansa luomassa krypto-osoitetta Litecoin-talletuksen lähettämistä varten, kopioin sen, liitin sen lompakkooni ja lähetin jälleen 10 dollarin talletuksen. Odotin 4 tuntia ennen kuin otin heihin yhteyttä sähköpostitse. (koska tämä on ainoa tapa tavoittaa heidät), johon he katsoivat tai ainakin heille lähetettiin kaikki tapahtumatodistuksen kuvakaappaukset, jotka lähetettiin heidän luomaansa osoitteeseen, vastaus oli "emme koskaan saaneet maksua, ota yhteyttä lompakkoosi". Otin yhteyttä Coinbase-tukeen, live-agentti etsi tapahtuman tiivistettä ja vahvistettu maksu meni läpi ja vastaanotettiin. Minulla on myös kuvakaappauksia Bonus Blitz -tuen ja Coinbase-chatin sähköposteista. Lähetin sähköpostia kasinon johdolle melkein 2 päivää sitten ilman vastausta.

Hyvä Jfarrell84,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani haitoista, joita olet kohdannut nostaessasi BonusBlitz Casinoa.

Auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja?

• Ensinnäkin, voitko vahvistaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, jolloin teit molemmat 10 dollarin talletukset Litecoinin kautta?
• Voitko lisäksi antaa molempien tapahtumien tapahtumatunnukset tai tiivisteet?
• Lisäksi olisi hyödyllistä tietää, oletko saanut kasinolta kuittauksen tai vahvistusviestin talletusten tekemisen jälkeen.

Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.

Jos sinulla on muuta kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, voit lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkistaa sen perusteellisesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Kiitos paljon avustasi. Otettuani yhteyttä sivustoosi olen iloinen voidessani ilmoittaa, että kasinon johto lähetti minulle sähköpostin, jossa todettiin, että he ovat vastaanottaneet molemmat talletukseni (sen jälkeen, kun he sanoivat, etteivät he edes luoneet osoitteita alun perin) ja että kun kirjautuessani takaisin tililleni se heijastuisi. Kirjautuin sisään ja näin, että minulla oli 12 dollarin saldo (kokonaistalletus oli 20 dollaria) En ole varma minne loput 8 dollaria menivät, jos se oli maksu tai jotain sellaista, he eivät antaneet sille minkäänlaista selitystä . Ja tässä vaiheessa aion vain antaa sen mennä. Minusta tuntuu, että ongelma on osittain ratkaistu, mutta kasinon henkilökunta kertoi minulle epätarkkoja tietoja, ja jos minulla ei olisi ollut kuvakaappauksia varmuuskopioimiseksi, he eivät todennäköisesti olisi laittaneet talletuksia tililleni, puhumattakaan siitä, että ne olivat 8 dollaria loppusummasta. Tämä tekee heistä erittäin epäluotettavia kokemukseni ja mielestäni, enkä aio käyttää tätä kasinoa uudelleen. Kiitos vielä alustastasi, se on välttämätöntä online-kasinoiden pitämiseksi vastuullisina. Kiitos

Jessica

Hei Jfarrell84,

Olen iloinen kuullessani, että kasinon johto on vastannut huolenaiheisiisi ja että talletuksesi on kuitattu, vaikkakin saldossa on eroja. On valitettavaa, että et saanut selkeää selitystä kadonneelle 8 dollarille.

Ikävä kuulla, että kokemuksesi tästä kasinosta on heikompi kuin tyydyttävä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Merkitsen tämän valituksen ratkaistuksi oikaistulla kiistanalaisella summalla.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru