Pelaajan vahvistus viivästyy tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
10.5 olen laittanut ensimmäiset dokumentit, sen jälkeen on 2 kertaa peruutettu nosto koska vaativat lisää dokumentteja. Olen lähettänyt dokumentit ja ne on hyväksytty. Lupasivat käsitellä noston 48 tunnin kuluessa ja näin ei tapahtunut. On kulunut yli 48 tuntia
Hei marikarantanen4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BonusBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei. 10.5.2023 alkoi käsittely. 2x henkilötodistus, 2x oma kuva, lasku josta näkyy osoite, pankki tilini, pankki korttini. Kaikki on hyväksytty
Hei marikarantanen4,
Kuten yllä mainittiin, nosto voi kestää jopa 14 päivää, joten ilmoita siitä meille, kun se kestää kauemmin, jotta voimme yrittää puuttua asiaan.