Suomalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinolta noston kanssa. Huolimatta siitä, että kasino on täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja yrittänyt varmentaa tilinsä tarvittavilla asiakirjoilla (ajokortti, sähkölasku, tiliote), kasino ei ole vielä hyväksynyt hänen 400 euron nostopyyntöään. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ajattelin tänne huvikseen oman kokemukseni kyseisestä kasinosta raapustaa, vaikka tuskinpa tällä mitään merkitystä on. Jälkikäteen aloin googletella tätä ko. paikkaa ja huomasin, et tosi monella on vastaavia ongelmia tän paikan kans. Jos oisin ensin lukenut, niin oisin kyllä skipannu. KASINOAHAN MAINOSTETAAN PIKAKASINONA, JOTA SE EI TODELLAKAAN OLE!
Talletin 20e, sain 100% bonarin. Kierrätusvaatimus ei ollut kuin 4000e ja maksiminosto 600e, jos sattuu onnistumaan kierrätys. AIVAN JÄÄTÄVÄÄ P**KAA. En suosittele kasinoa kenellekään, vaan kiertäkää kaukaa.
Enivei, onnistuin kierrättämään, bonussääntöjä en rikkonut. 400 e koetin nostaa pois ku kierrätys ohi. Heti sivuilla ilmoitus et pitää tili vahvistaa ennen nostoa. Pikakasino?? Ajokortista, sähkölaskusta ja tilistä kuvat. Tilistä kuvankaappaus ja kameralla kuva läppäriltä, koska pankki ei ole ikuisuuksiin toimittanut mitään paperilla. Sähkölaskusta ja tilin kuvista peitin kaikki ylimääräiset. Kumpikaan ei mennyt läpi. Ei edes sähkölasku, koska peitetty tärkeät tiedot. Tärkeitä tietoja heidän mielestään on laskun summa ja sähkön kulutus? Mitä helvettiä??? Tilistä kuva: ainoa mahdollinen on et kuva pitää olla paperidokumentista tai pdf. Pankki ei toimita mitään tiliotteita paperillisena, ei ole toimittanut vuosikymmeniin. Nettipankista sais ladattua esim edellisen kuukauden tiliotteen pdf:nä, mut en todellakaan laita omasta rahaliikenteestä mitään tiedostoja kenellekään.
Laitoin palautteen noista, vastaus tuli englanniksi (pitäisi olla suomenkielinen asiakaspalvelu myös). Vastauksessa ei kommentoitu mitenkään noista asioista, vaan samaa jargonia. Käytännössä varastivat laillisesti multa 20 e ja jättivät mulle kuuluvia rahoja 400 e. Tili auki ja rahat makaavat siellä ja sinne varmasti jäävätkin.
BONUSBET PIKAKASINO(!!!!!) KIERTÄKÄÄ HELVETIN KAUKAA. KANNATTAA GOOGLETELLA KOKEMUKSIA.
Hyvä Panzer23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että kasinolla on ongelmia sähkölaskusi ja tilioteasiakirjojen hyväksymisessä?
Voisitko jakaa kasinolta saamasi tiedonannon kasinotilisi vahvistamisesta? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi.
Huomaa, että kasinot pyytävät usein asiakirjoja, jotka ovat tietyssä muodossa ja joita ei ole muokattu, ellei se ole erikseen sallittua, esimerkiksi luotto-/pankkikortin numeroa.
Suosittelemme, että toimitat kasinolle muokkaamattomat asiakirjat kasinon pyytämässä muodossa, muuten et ehkä pysty suorittamaan tilin vahvistusta ja kotiuttamaan voittojasi.
Kerro minulle tuloksesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
