Japanilainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun ilmaispyöräytysbonusta ei käsitelty oikein, mikä vaikuttaa hänen yli 260 dollarin voittoihinsa. Myöhemmin heidän yrityksensä kotiuttaa yli 1000 dollaria evätään, koska edellinen bonus katsotaan edelleen aktiiviseksi kierrätysvaatimusten täyttymisestä huolimatta. Kolmen viikon odotuksen jälkeen kasino tarjoaa korvaavan bonuksen lisäehdoilla, joita pelaaja ei voi hyväksyä.
Heti kun tein talletuksen kasinolle, sain ilmaispyöräytysbonuksen ja luulin voittavani yli 260 dollaria. Viimeistä pyöräytystä ei kuitenkaan käsitelty, eikä tilini saldo vastannut voittoja.
Kun kyselin tästä,
he kertoivat minulle, että se oli palveluntarjoajan ongelma.
Myöhemmin, kun talletukseni kasvoi yli 1000 dollariin ja yritin kotiuttaa, he sanoivat, etten voinut, koska edellinen bonus katsottiin edelleen aktiiviseksi. Olin tehnyt vetoja, jotka täyttivät helposti 20-kertaisen kierrätysvaatimuksen.
Minua neuvottiin odottamaan hieman, joten tein yhden päivän, mutta mikään ei ratkennut. Kolmen viikon odotuksen jälkeen he tarjosivat korvaavan ilmaiskierroksen,
joka oli 70 pyöräytystä 1 dollarilla ja toinen 20x kierrätysehto.
Voitin aluksi lähes 260 dollaria bonuksella ja panostin sen jälkeen vaadittua enemmän.
Silti he kieltäytyivät käsittelemästä peruutustani
ja jätti minut odottamaan 3 viikkoa vain kohtuuttomien ehtojen esittämiseksi. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä.
Hyvä kepiciodeltoro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Huolimatta siitä, että he ilmoittivat selvästi, että voittojen maksukyvyttömyys ja äskettäin myönnetyt ilmaispyöräytykset ovat eri asia,
Myöhemmin he paljastivat, että se oli itse asiassa sama asia.
Kasino sanoi, että he eivät voineet antaa mitään takuita ja että he eivät voineet tehdä muuta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
