Kreikkalainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Kun kasinon edustaja ehdotti, että he eivät löydä tiliä oletetun pelaajan sähköpostiosoitteella, pelaaja lakkasi vastaamasta ja meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Tarjolla on viikoittainen palautusbonus. Minua ei hyvitetty. Ilmeisesti sinun täytyy jahdata heitä saadaksesi ilmaiset hyvitykset tai hyvitykset, joihin sinulla on oikeus. Otin heihin yhteyttä ja kerroin, että he ovat lähettäneet pyynnön asiantuntijoille ja sen jälkeen he eivät ole vastanneet viesteihini.
Rakas Blackwolf,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tältä kasinolta? Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltaa. Otin heihin yhteyttä ja pitkän odotuksen jälkeen he vastasivat, että he ovat välittäneet pyynnön asiantuntijoille ja sen jälkeen he eivät olleet enää yhteydessä minuun, en saanut vastausta. Yritin ottaa yhteyttä tänään, mutta valitettavasti he eivät vastaa viesteihin. sääntöjä ja pettää pelaajia.
Kiitos, Blackwolf, vastauksestasi. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tältä kasinolta?
Itse asiassa, niin monen tunnin välinpitämättömyyden ja odottamisen jälkeen he vastasivat, että syy miksi palautusta ei tehty, johtuu siitä, että voitin ja minulla ei ollut tappioita. Tämä ei tietenkään pidä paikkaansa, jos haluat minun lähettävän sinulle kuvia siitä. He valehtelevat. Kaikki tämä on erittäin epämiellyttävää.
Voisitko vahvistaa, että tämä on oikea kampanjatarjous, jonka olet yrittänyt lunastaa?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Voisitko lähettää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Blackwolf, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Blackwolf!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Bongo Casinon edustajat tähän valitukseen, jotta voimme jatkaa ongelmasi ratkaisemista.
Hei Blackwolf!
Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon puhelinnumerollasi ja onko tilanteessa tapahtunut kehitystä?
Rakas Blackwolf,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Ratkaisiko ongelmasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
