Kreikkalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
hyvää iltaa, olen avannut tilin bongossa, olen voittanut 1200 euroa enkä voi kotiuttaa voittojani, olen lähettänyt 2 kotiutusta ja ne ovat peruuntuneet molemmat kertaa, olen lähettänyt heille sähköpostia ja odotan edelleen vastaa 2 päivää , chatissa he myös kertovat minulle , että odota , ensimmäistä kertaa kun törmään tähän , haluaisin apuasi , kiitos
good evening, I have opened an account at bongo, I have won the amount of 1200 euros and I cannot withdraw my winnings, I have sent 2 withdrawals and they have canceled both times, I have sent them emails and I am still waiting for a reply for 2 days , in the chat they also tell me please wait , first time I come across this , I would like your help , thanks
Rakas Nikosthegreek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt pyytää kotiutusta vaihtoehtoisilla maksutavoilla (jos sellaisia on)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear nikosthegreek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried requesting a withdrawal via alternative payment methods (if there are any)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvää iltaa, tein talletuksen aktiivisella bonuksella. Myös tänään virkamiehet lähettivät minulle sähköpostin vahvistaakseen tilini. Ja nyt aloitan tämän aikaa vievän prosessin. Ilmoitan asian etenemisestä. Kiitos
Good evening, I made a deposit with an active bonus. Also today officials sent me an email to verify my account. And now I will start this time-consuming process. I will inform you about the development of the matter. Thank you
Καλησπερα σας εκανα καταθεση με ενεργο μπονους . Επισης σημερα επιτελους μου στειλαν email να κανω επαληθευση του λογαριασμου μου . Και τωρα θα ξεκινησω αυτη τη χρονοβορα διαδικασια . Θα σας ενημερωσω για τη εξελιξη του θεματος . Σας ευχαριστω
Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat, joita he haluavat tunnistaa ja odotan tilini varmistusta, saamani summa on noussut 2480 euroon 1200:sta,
I have sent them all the documents they want for identification and I am waiting for the verification of my account, the amount I have to receive has increased to 2480 euros from 1200,
Τους εχω στειλει ολα τα εγγραφα που θελουν για ταυτοποιηση και περιμενω την επαληθευση του λογαριασμου μου , το ποσο που ειναι να παρω ανεβηκε στα 2480 ευρω απο 1200 που ηταν ,
Hyvää iltaa, minulta on pyydetty pankistani yksityiskohtainen maaliskuun tiliote ja odotan niitä, myös summa on noussut 2970 euroon, liitän liitteenä vastaavan kuvan tilistäni käytettävissä olevalla summalla
Good evening, I have been asked for a detailed statement for the month of March from my bank and I am waiting for them, also the amount has risen to 2970 euros, I am attaching the relevant image of my account with the available amount
καλησπερα και παλι μου ζητησαν αναλυτικο εγγραφο του μηνα μαρτιου απο τη τραπεζα μου και περιμενω νεα τους , επισης το ποσο εχει ανεβει στα 2970ευρω , σας παραθετω και τη σχετικη εικονα του λογαριασμου μου με το διαθεσιμο ποσο
hyvää iltaa, voisitko piilottaa yllä olevan kuvan, koska se sisältää käyttäjänimeni ja joku saattaa yrittää päästä sisään ja aiheuttaa minulle ongelman estämällä tilini, jos hän kirjoittaa jatkuvasti vääriä koodeja, kiitos
good evening, could you please hide the above photo because it contains my username and someone may try to enter and create a problem for me by blocking my account if he keeps entering wrong codes, thank you
καλησπερα σας , μηπως μπορειτε να κρυψετε την παραπανω φωτογραφια γιατι περιεχει το username μου και καποιος μπορει να κανει προσπαθεια για να μπει και να μου δημιουργησει καποιο προβλημα να μου μπλοκαρει το λογαριασμο μου αν βαζει λαθους κωδικους συννεχομενα , ευχαριστω
Huomioithan, että kuva on alusta asti merkitty yksityiseksi ja se on vain asianosaisten nähtävissä.
Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vieläkään vahvistettu?
Please note that the picture has been marked as private since the beginning and it can be seen only by involved parties.
Do I understand correctly that your account still hasn't been verified?
estä tällaiset vedonlyöntisivustot, ihmisillä ei ole ongelmia ottaa rahasi, mutta kun voitat, he löytävät kaikki keinot, joilla et saa koskaan rahojasi takaisin. Haluamme vedonlyöntiyhtiöitä, jotka ansaitsevat sen. Kesti 3 viikkoa ennen kuin he tunnistivat tilin, jota ei voida hyväksyä, ja he löysivät tekosyynä, että minulla oli toinen tili heidän sivustollaan, pysy poissa
block this kind of betting sites, people have no problem with taking your money, but when you win, they find every way to make you never get your money back, we want betting companies that deserve it. It took 3 weeks for them to identify an account, unacceptable and they found the excuse that I had another account on their site, stay away
αποκλειστε τετοιου ειδους στοιχηματικα site , οι ανθρωποι στο να σου παιρνουν τα λεφτα δεν εχουν κανενα θεμα οταν ομως κερδιζεις βρισκουν καθε τροπο να σε κανουν να μην παρεις ποτε τα λεφτα σου πισω , θελουμε στοιχηματικες εταιριες που να αξιζουν . 3 εβδομαδες πηρε στο να ταυτοποιησουν ενα λογαριασμο , απαραδεκτοι και βρηκαν την δικαιολογια οτι ειχα και αλλο λογαριασμο στο site τους , μεινετε μακρυα
siitä hetkestä lähtien, kun minua syytetään kaksoistilistä ja voittomahdollisuutta ei ollut, vähimmäismäärä mitä pyydän on 200 euron talletus, kasinoguru auta minua, lopetetaan tämä ongelma heidän kanssaan
from the moment they accuse me of a duplicate account and there was no chance of making a profit, the minimum I ask for is the deposit I made of 200 euros, casino guru help me please let's finish this issue with them
απο τη στιγμη που με κατηγορουν για διπλοτυπο λογαριασμο και δεν υπηρχε περιπτωση να παρω κερδος το ελαχιστο που ζηταω ειναι η καταθεση που εκανα 200 ευρω , casino guru βοηθα με σε παρακαλω να τελειωνουμε αυτο το θεμα μαζι τους
Ymmärsinkö oikein, että kasino uskoo, että loit useamman kuin yhden tilin? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Do I understand correctly that the casino believes you created more than one account? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear nikosthegreek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Dear nikosthegreek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.