Kanadalainen pelaaja oli nostanut esiin ongelman kasinon itsesulkukäytännöstä ja väitti, että se oli virheellinen, koska se perustui kirjautumissähköpostiin eikä henkilökohtaisiin tietoihin. Hän väitti, että tämä porsaanreikä antoi hänelle mahdollisuuden luoda neljä tiliä ja menettää 5 000 dollaria CAD huolimatta itsesulkupyynnöstään. Myöhemmin prosessin aikana pelaaja lakkasi vastaamasta, joten meidän oli pakko hylätä tapaus.
He käyttävät väärennettyä itsensä sulkemista, koska se perustuu kirjautumissähköpostiin, ei henkilökohtaisiin tietoihin.
Peluririippuvainen pelaaja ei koskaan pääse eroon tämän puutteen vuoksi.
he peittävät sen sanomalla, että t&c sanoo, että sinulla voi olla vain yksi tili, mutta riippuvaiselle pelaajalle se on ongelma, jonka voit kiertää
Ja luo uusi tili uudella sähköpostiosoitteella.
rekisteröintiprosessissa älä kysy henkilötietoja, mutta kun yrität tallettaa ensimmäisen kerran, he tarvitsevat laskutusosoitteen ja jolla voidaan estää käyttäjä ja vaikka hän luo tilin samoilla laskutusosoitetiedoilla, hänen ei pitäisi pystyä tallettamaan, mutta he haluavat riippuvaisen peluri olla raittiina
Rakas Vesimiessydän2003,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bongo Casinon kanssa.
Olen tarkistanut Bongo Casinon rekisteröintilomakkeen ja näen sen seuraavasti:
Asiakkaan on täytettävä kaikki henkilökohtaiset tietonsa, mukaan lukien nimi, osoite ja puhelinnumero.
Voisitko neuvoa, jos pyysit itsesi poissulkemista tältä kasinolta aiemmin, mutta pystyit luomaan uuden tilin?
Oletko lähettänyt samat henkilötiedot sähköpostiosoitteesi lisäksi?
Pystyitkö tallettamaan uudelta tililtäsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei
Kanadalaisille asiakkaille tämä on liitteenä oleva rekisteröinti, mutta kun talletat ensimmäisen kerran, he kysyvät sinulta laskutusosoitetta
pystyi luomaan useita tilejä ja
pystyin tallettamaan, minkä vuoksi tein valituksen
Tässä on laskutusosoitevaatimukset, kun haluat
Tee talletus ensimmäisen kerran ja jos pyydät itsesulkemista, he sulkevat itsensä pois vain kirjautumistietojen perusteella
tämä ongelma koskee betmaster, casinoin ja bongo, kaikki kolme, koska nämä ovat sisarkasinoita
Kiitos, että lähetit minulle kuvakaappaukset. Ymmärrän nyt kohtaamasi ongelman. On outoa, että ilmoittautumislomake näyttää erilaiselta asiakkaan sijainnin mukaan.
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, milloin pyysit ensimmäisen kerran itseluottamusta Bongo Casinolta ja miten teit sen? Lähetitkö sähköpostia? Jos lähetit, lähetä minulle kasinolle lähettämäsi sähköposti ja heidän vastauksensa. Voit lähettää ne edelleen sähköpostiosoitteeseeni, joka on veronika.l@casino.guru .
Voisitko myös kertoa minulle, kuinka monta tiliä loit sen jälkeen, kun Bongo Casino esti ensimmäisen tilisi? Ja kuinka paljon talletit rahaa? Käytitkö samoja henkilötietoja joka kerta, mutta vaihdoitko vain sähköpostiosoitteesi?
Olen luonut 4 tiliä ja käyttänyt samoja laskutusosoitetietoja.
Pyysin chattia sulkemaan tilini itsensä sulkemiseksi uhkapeliongelman vuoksi. Olen menettänyt 5000 dollaria CAD
jälleen kerran pyysin chattia sulkemaan tilin, vaikka kerran kerroin heille, että olen alaikäinen 13-vuotias chatissa, jotta he voivat tehdä mitä tahansa tiukkaa itsensä sulkemiseksi, mutta ei onnea
Entä muut henkilökohtaiset tietosi - nimi, sukunimi, puhelinnumero - olivatko ne aina samat vai käytitkö eri tietoja kullakin tilillä?
Ymmärsinkö oikein, että poistit itsesi chatin kautta? Onko sinulla chat-kopioita, kiitos?
Olen aina käyttänyt samaa laskutusosoitetta, mutta eri sähköpostiosoitetta
lähetti sinulle 1 sähköpostin yhdelle tilille ja minulla on 1 sähköposti, joka on edelleen auki. Lepo oli aina chattia
He eivät tarjoa mitään ratkaisua ja sanovat ehtojen mukaisesti 1 tili per kotitalous.
Jos he eivät voi kieltää / sulkea itsensä pois henkilökohtaisen / laskutuksen perusteella, se on tarkoituksellista pitää riippuvaisena uhkapeluripelaamisesta.
Main casino betmaster on syy.
https://casino.guru/betmaster-casino-player-s-criticizing-responsible
sama tapahtui vuonna 2021 ja he sanoivat, että rekisteröintiä ei voida toteuttaa 2 viikossa ja sen 2 vuoden kuluttua
Paljon kiitoksia, Aquarianheart2003, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Vesimiessydän 2003,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Vesimiessydän2003,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Olen saanut vastauksen kasinotiimiltä, se päätyi juuri roskapostikansioon, joten pahoittelen sitä. Tarvitsen enemmän aikaa arvioidakseni kaikki tosiasiat. Lisäksi palaan sinuun mahdollisimman pian.
Rakas Vesimiessydän 2003,
Pyydän, voitko selventää, liittyykö kiistanalainen 5000 CAD:n summa valitukseen, jonka teit Betmasterille , vai onko kyseessä täysin uusi kadonnut summa Bongo.ggissa?
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
