Saksalaiselta pelaajalta peruutettiin No Deposit -bonuksen voitot ilman lisäselvityksiä. Vaikka oletin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hyvä Cheetos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin
"Kaikkien Sign-up-ilmaiskierrosten voittojen nostettava enimmäismäärä on 100 euroa."
Voisitko kertoa, jos olet jo lunastanut tässä kasinossa No-Talletusbonuksen? Kuinka monta päivää sitten olet lähettänyt asiakirjat tilin tarkistamista varten? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos Petronela nopeasta vastauksesta.
Kyllä, tiedän, että en olisi missään tapauksessa saanut 550 euroa vaan 200, koska se tapahtui myös LCB: n ehdoilla, käyttöönoton jälkeen enimmäismäärä 200 euroa (ilman talletusta)
Olen jo lähettänyt asiakirjat 3 kertaa eri päivinä, ja ne on peruutettu uudestaan ja uudestaan lukuun ottamatta osoitteeni vahvistusta (tämä hyväksyttiin)
Pyydä apua ja varoita sinua tallettamaan jotain sinne.
Hyvä Cheetos,
Voisitko lähettää eteenpäin tarjousehdot, mukaan lukien 200 euron voittoraja? Ihannetapauksessa välitä kaikki asiaankuuluvat viestit myös sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos.
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Se on poistettu, mutta jos saan 100 euroa, se on kunnossa, järjestelmänvalvoja poisti kaikki käteeni tililläni 😕
Kiitos Cheetosille kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Mirella,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Tämä on erittäin mukavaa teistä, olen pyytänyt maksua BitCoinissa.
Hei Mirella,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin.
Ensinnäkin haluan selittää sinulle ilmaisten kierrosten enimmäisvoitot 200 €.
Tervetulotarjous antaa sinulle useita ilmaiskierroksia kolmella ensimmäisellä talletuksellasi. Niiden voittojen enimmäismäärä on 200 euroa ja voittoihin, joissa ei ole vedonlyöntiä, hyvitetään rahana, joten raja.
Ei talletuksia sisältävien ilmaiskierrosten voittojen enimmäismäärä on 100 euroa.
Koska tiliäsi koskeva valituksesi on lukittu, tarvitsen käyttäjänimesi tai rekisteröityä sähköpostiosoitettasi voidaksesi auttaa sinua edelleen.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi.
Hei Mirella,
Kiitos päivityksestä. Hyvä Bondibet -joukkue, nyt sinulla on pelaajan käyttäjänimi jne. Onko tapahtunut edistystä?
Hei Mirella,
Voin nähdä tililtäsi, että sinulla on 200 € odotettavissa olevaa rahaa, mutta en näe asiakirjojen toimittamista.
Näen, että olet tehnyt 20 sentin talletukset BTC: llä. En ole varma siitä, voiko se antaa sinulle mahdollisuuden nostaa varojasi.
Joka tapauksessa, ilmoita minulle, jos olet lähettänyt asiakirjoja, ja tutkin niitä edelleen.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi
Olen lähettänyt asiakirjoja jo pitkään, kuinka kauan minun pitäisi odottaa maksua?
Hei Peter,
Valitettavasti et ole antanut päivitystä aikaisemmin.
Pelaajalle maksettiin jo 17. kesäkuuta, varojen olisi pitänyt saavuttaa pelaajan puolella viimeistään 18. päivänä 19. päivä.
Haluamme onnitella pelaajaa voitosta.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi