Australialainen pelaaja valittaa, että hänen voitonsa, yli 1300 dollaria bonuspelistä, on takavarikoitu ja hänelle on jäänyt vain 100 dollaria. Pelaajan valitus on nyt ratkaistu.
Automaattinen käännös:
BondiBet Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on menetetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 453
BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kasino on mitätöinyt 1353 dollaria ja hyväksynyt 100 dollaria. Syynä on, että voitot tehtiin bonusrahalla. Talletti 70 dollaria ja sai 75% bonuksen. Uskoin pelannut vedon vaatimukset. Olen lähettänyt useita sähköpostiviestejä, joissa on pyydetty tarkat vastaukset epämääräisiksi tai ei vastauksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jodie,
Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi, joka liittyy voittojesi vetämiseen bonuspelissä. Tarkistin kasinon verkkosivuston, mutta valitettavasti en löytänyt mitään bonusta, joka tarjoaisi 75% pelaajan talletuksesta. Voisitko lähettää minulle linkin käyttämääsi tiettyyn bonukseen? Olisi kuitenkin hyödyllistä, jos voisit välittää minulle myös asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä heidän näkökulmastaan ja syistä, miksi bonusvoittojen rajoitus on 100 dollaria. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kasino oli vahvistanut tekevänsä virheen ja ilmoittanut minulle, että saldo 1353 dollaria (vähennettynä lisämaksulla) maksetaan minulle 5–9 työpäivän kuluessa.
Toivottavasti näin on. Sain 100–25 dollarin vakuusmaksun, joka on tänään 75 dollaria tililläni.
Sormien ristissä ne kunnioittavat lisämaksua.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jodie,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi. Olen erittäin iloinen kuullessani, että tämä tapaus voidaan ratkaista pian sinun eduksesi. Pidä minut ajantasalla. Paljon kiitoksia jo etukäteen ja upea päivä.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jodie,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Voisitko jakaa päivityksen? Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, kasino maksoi hienon rahan. Sitten lähetti sähköpostia muutamaa päivää myöhemmin, että he sulkivat tilini pysyvästi ... lol.
Saa sinut ihmettelemään, kuinka monta kertaa he ovat tehneet tämän.
Kiitos kaikille avustasi.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jodie,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Vain siinä tapauksessa, että haluat jatkaa tilisi sulkemisen syiden selvittämistä, kerro siitä minulle, muuten merkitsemme tapauksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
