Portugalilaiselle pelaajalle on myönnetty 25 ilmaispyöräytystä ilmoittautumisen yhteydessä. Hän keräsi 300 euroa voittoja ja yritti tehdä nostoa, mutta ei pystynyt. Koska emme ole saaneet selittävää vastausta kasinolta, suljimme valituksen ratkaisematta.
Hyvää iltapäivää,
Avasin 10 päivän tilin Bondibet-kasinolla ja pelasin palkittuja 25 ilmaiskierrosta. Tänään minulla oli tilillä noin 300 €, plus 100 ilmaiskierrosta kilpailusta, jonka voitin eilen, ja kun menin tekemään ensimmäinen 25 € talletus, en voinut. Kysyin chatista kysyäkseni, miksi en voinut tehdä talletusta, he kertoivat minulle sähköpostitse security@bondibet.com. Kun yritin kirjautua sisään uudelleen, tilini lopetettiin ilman selityksiä ja 300 dollarin saldo nostettiin. Tangiers Casinossa he tekivät saman asian.
Hei João,
Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Anna minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tämän asian täysin. Ensinnäkin, pystyitkö pääsemään osoitteeseen security@bondibet.com kuten neuvoja on annettu? Jos on, saitko vastausta? Kysyitkö kasinolta, mikä syy tilisi sulkemiseen oli? Jos sait vastauksen, voisitko lähettää sen minulle?
Toiseksi: Onko sinulla aiemmin toista tiliä tässä kasinossa vai onko mahdollista, että joku perheestäsi on luonut tilin samasta IP-osoitteesta? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Lähetin sähköposti osoitteeseen security@bondibet.com, kysyen miksi tilini suljettiin ja wiinit otetaan:
"Sulit tilini noin 300 eurolla, joka minulla on ilman mitään perusteita. Yritin tehdä ensimmäisen talletukseni, en pystynyt tekemään sitä, menin chattiin pyytämään apua ja kun yritin kirjautua sisään uudelleen, tilini on suljettu ja kaikki voittomme, jotka olemme ottaneet. Voisitko antaa perustelun tälle toiminnalle? "
Toistaiseksi en saanut vastausta kasinolta. Kukaan kotini tai perhe ei avaa tiliä Bondibetissä. Olen perheeni ainoa henkilö, joka pelaa online-kasinoissa.
Haluan vain varoittaa muita pelaajia välttämään Bondibet Casinon. Se on huijaus. Kaikki on erittäin mukavaa alussa, mutta jos onnekas voittaa jotain, he vain sulkevat tilin ja pitävät rahat. Pelasin 25 ilmaiskierroksella ensimmäisestä talletuksesta, tein vaaditun vedon ja minulla oli 300 €. Ilmaisista pyörityksistä enimmäisvoitot ovat 100 €, joten Bondibet Casino vei minulta 100 €.
Tämä tilanne jatkuu useilla huijauskasinoilla, ja pelaajat menettävät rahaa eivätkä voi tehdä mitään tässä .... Paitsi yrittää välttää, että muut pelaajat kuuluvat samaan huijaukseen.
Kiitos CasinoGurulle, joka antoi minulle tiedon tästä ongelmasta sivustossasi.
Sain vastauksen kasinolta:
"Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tarkistaneet tilisi ja haluamme ilmoittaa sinulle, että se suljettiin useiden epäjohdonmukaisuuksien takia. Huomaa, että tämä päätös on peruuttamaton.
Toivotamme sinulle onnea tulevaisuudessa. "
Kysyin mitä epäjohdonmukaisuuksia tililläni, vastasin samaan.
Vältä kaikkien pelaajien pelaamista Bondibet Casinolla. Minulta otettiin 100 euroa, jonka ansaitsin laillisesti. Ja kuten voit nähdä kasinon vastauksesta ilman häpeää.
Huomenta Joao,
Olemme nyt vastaanottaneet kyselysi, jotka meille on lähettänyt casino.guru.
Huomaa, että olemme tytäryhtiöidemme tukitiimi, eikä meillä ole täydellistä pääsyä pelaajatilin tietoihin.
Mitä voin kertoa kysymyksiisi, voin sanoa, että tilisi on todella lukittu.
Estämisen syy ilmoitetaan vilpillisenä tekona. Niitä ei olisi voinut tapahtua kasinoissamme, mutta ne on rekisteröity vain kasinoiden, mutta myös pankkien käsittelijöiden turvajärjestelmiin.
Nämä tiedot lisäävät sekä pelaajien että kasinoiden turvallisuutta.
Käyttämäsi tietojen perusteella ja kuinka vähän meillä on pääsy kasinotilillesi, voin päätellä seuraavat:
Tilisi on lukittu pois kasinosi saldosta riippumatta ja tiliäsi yritettiin tallettaa.
Uskon, että tämän pitäisi olla syynä tilin sulkemiseen.
Tekijät, jotka johtavat tämän kortin merkitsemiseen vilpilliseksi, ovat erilaisia, koska kortinhaltijan väärinkäyttö voi liittyä useisiin tileihin, kortille annettu nimi on väärä jne. Mutta saman tukos muissa kasinoissa ehdottaa edellä mainittua.
Voin vakuuttaa sinulle, että kanssamme sinulla ei ole tiliäsi lukittuina ansaitsemista varten, eikä sillä ole mitään järkeä. Kasinon tavoitteena on tarjota viihdettä ja tähän sisältyy myös voittaminen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen support@bondiaffiliates.com.
Huolellisesti,
Bondibet -joukkue
Hyvää huomenta,
Kuten aiemmin mainitsin, he peruuttivat tilinsä, pitivät saldonsa (300 euroa) eikä heillä ole todellista perustelua miksi he tekivät niin. Vilpilliset teot ???? Vastoin käyttäytymistäsi, olen rehellinen ihminen. Vilpillisellä teolla yritetään tehdä talletus kasinolla MBWay-kortilla, joka luodaan jokaiselle pankkisiirrolle? Ja yritettäessäsi suorittaa talletus, jonka avulla voin nostaa, sulkea tili? Onko tämä vilpillinen teko?
Vilpilliset ovat suljetut tilit ja sovittavat pelaajan voitot.
Ja he syyttävät minua edelleen vilpillisistä teoista? Kerro täällä Casino Gurussa, että harjoittelen vilpillisiä tekoja, ja perustelkaa miksi he tekevät niin, että viisumit useamman pelaajan kanssa.
Hyvää iltapäivää Joao,
Kiitos, että selität talletusmenetelmääsi (MbWay).
Kuten edellä on todettu, ilmoituksemme tapahtumasta perustuu meille antamiin tietoihin ja tililläsi oleviin tietoihin. Turvallisuusosasto ei anna mitään tietoja tukosten syistä, ja sillä on siihen syitä, koska tämä vaarantaa kasinon turvallisuuden.
Milloin tahansa kyseleimme rehellisyytesi tai syytimme sinua petoksista. Tilin sulkemiseen on ehdotettu vain muutamia syitä. Toivon, että se olisi sinulle selvää.
Nyt on outoa, että osoitat ensimmäisenä sormen paitsi kasinomme lisäksi myös monet muut. Tämä viittaa siihen, että tällainen tilanne on tapahtunut sinulle aiemmin, mutta en silti löydä perustetta tässä tapauksessa lisävalituksille.
Yritetään sitten ymmärtää sen perusteet.
Väität, että tililläsi olisi +/- 300 euron käteisvarat kirjautumisbonuksen luomalla plus sinulla olisi 100 muuta ilmaispyöräytystä Racesta ja uskot, että tämä on se mitä kasino estää sinua vaatimasta, koska tilisi on lukittu .
Kuten tiedät enimmäismäärän, jonka voit saada, on 100 €, mikä varmistaisi, että jos olisit suorittanut talletuksen onnistuneesti, sinulla olisi 100 € saldo plus talletus, kaikki muut bonukset tai saldo peruutetaan.
Koska käyttäisit MbNet-korttia, et voinut nostaa korttia vain pankkisiirrolla, jolla on puolestaan alempi raja kuin kumulatiivisella saldolla, joka sinulla olisi ollut, jos talletus olisi onnistunut.
En kuitenkaan tiedä, mikä kasinon hyöty on. Kasinon etuna on olla aktiivisia pelaajia, mutta samat edut eivät korvaa riippumatonta turvallisuusosastoa.
Siksi kasinotuki on ilmoittanut sinulle, että tilin sulkeminen on peruuttamatonta.
Toivon, että valaistut ja toivotan teille onnea, valitettavasti tästä ei voi nauttia kanssamme.
Huolellisesti,
Bondibet -joukkue
Hyvää iltapäivää,
Kasino vastaa jälleen kerran epämääräisesti ja epäjohdonmukaisesti. He vain sulkivat tilin, pitivät ansaitsemani tulokset eivätkä anna yhtä konkreettista selitystä viitaten mihin laittomiin tekoihin sitoin tilin sulkemisen.
He väittävät: "Nyt on outoa, että osoitat ensin sormen paitsi kasinomme lisäksi myös monille muille. Tämä viittaa siihen, että tällainen tilanne on tapahtunut sinulle aiemmin, mutta en vieläkään löydä perusteltua tapausta jatkaa valitusta. " Viittasin juuri kasinoosi ja Tanger-kasinoosi, jolla oli täsmälleen sama tapa edetä.
Ne ovat huijaus kasinot. Jos asiakas voittaa, hän sulkee tilinsä. Jos he olivat rehellisiä kasinot, he kertoivat pelaajan (I) tekeneen tämän konkreettisen teon, joka johti tilin sulkemiseen. Mutta he eivät vastaa, lähetä vain tämä epämääräinen keskustelu.
Ja tämä kasino sanoo edelleen, että heiltä minulta saamansa rahat eivät voineet kerätä sitä, koska MBway-talletus (jota he eivät sallineet) ei voinut kerätä rahaa.
Edellä mainittu kasinon vastaus puhuu hyvin tämän kasinon toiminnasta.
En halua, että tili avataan uudelleen tai rahaa, jonka he ottivat minulta, ansaitsivat laillisesti. Haluan vain, että muita pelaajia hälytetään ja että he eivät mene lankaan kuin olin.
Hyvää iltapäivää Joao,
Kukaan ei viitannut laittomiin tekoihisi, turvallisuusosasto esti tilin havaittujen virheiden varalta.
Mikään turvallisuusosasto ei anna sinulle yksityiskohtia, ja se on järkevää. Tämä on menettely, vaikka estovaatimus saattaa olla jopa laillinen, ja yritä ymmärtää miksi.
Annan teille vain esimerkin siitä, kun kysyin ensimmäistä kertaa kyseiseltä osastolta, ja koska en saanut konkreettista vastausta, minun piti tilata tilannetta entistä paremmin. Seurauksena oli yksiköiden välisen yhteentörmäyksen provosointi, joka ratkaisi vain vakava kokous. Huomaa, että silloin minua järkytti myös yksinkertaisen selvennyksen puute. Kokouksen seurauksena minusta tuntui, ettei tilanteesta ole yleiskatsausta, koska minulle selitettiin, että käsitellessäsi turvallisuutta mikä tahansa toimitettuihin toimiin liittyvä tieto voi johtaa oppimiseen niille, jotka yrittävät huijata kasinoa.
Ei niin, että ajattelin, että se oli hänen tapauksensa, mutta se oli jopa tuolloin esittämäni kysymys, jos olisin siinä tapauksessa lähettänyt sen kyseenalaiselle pelaajalle, kuten Joao, koska he olivat estäneet hänen tilinsä, olisin antaa hänelle tietoja siitä, miten se olisi havaittu, ja että tämä pelaaja tietäisi, mitä välttää tulevassa petoksessa.
Siksi menettely on, että turvallisuusosastolta ei ole selkeyttä. Etkö ole epäreilua, et koskaan tiedä, mutta menettelyt eivät muutu tässä suhteessa.
Huomaa nyt, että se, mistä syytät meitä, ei ole lainkaan vakavaa, väität ensin, että olemme huijaus aivan kuten syytät Tangeria ja enemmän, että tällaista huijausta harjoittavat useat kasinot.
Johnilla ei ollut todellista menetystä, jos hän olisi tehnyt talletuksen ja nyt tili olisi suljettu eikä palautusta olisi järkevää hänen vaatimuksessaan, että otimme rahaa häneltä.
Ei ole asia.
Haluaisin myös valistaa sinua siitä, mitä väität olevan MBway, joka puolestaan tuottaa MBNet-virtuaalikortin, joka ei salli sinun vastaanottaa maksuja. Tämä on rajoitus muille kuin kasinopankkikäsittelyille.
Siksi sillä olisi vain mahdollisuus nostaa pankkisiirto.
Toivon, että nämä kommentit ovat valaistaneet sinua ja kaikkia lukijoita.
Jos kaiken tämän jälkeen tunnet erehtyvän, olen pahoillani, mutta meidän puoleltamme ei voi tehdä mitään.
Huolellisesti,
Bondibet -joukkue
Hyvää iltapäivää,
Kiitos vastauksesta, mutta et myöskään ilmoita minulle miksi tili suljettiin. Tämän vuoksi kasino sulkee tilin kenelle tahansa pelaajalle, kun hän haluaa, eikä hänen tarvitse antaa pelaajalle mitään perusteita. Kummallista, että 2 viikkoa pelasin, ei ollut mitään ongelmaa. Heti kun yritin tallettaa laillisesti pankkitililtäni, tili suljettiin. Kun talletus oli jo mahdollista edetä nostamaan 100 € ......
En maininnut useita kasinoita. Mainitsin juuri Bondibetin ja Tanger-kasinon. Kaksi kasinot ovat 100% samankaltaisia. Molemmilla oli sama menettely, kun yritin nostaa voittoani. Tangiers Casinolla he saivat yli 600 euroa.
Voiko tämä viesti auttaa muita pelaajia päättäessään liittyä uusiin kasinoihin ja hälyttää tällaisista menettelyistä.
Hei João,
Olen erittäin pahoillani ongelmista. Valitettavasti kykymme auttaa sinua on hyvin rajallinen tässä tapauksessa.
Haluan kiittää kasinon edustajaa. Heidän apuaan arvostettiin suuresti tämän prosessin aikana. Valitettavasti, edes heidän avullaan, pystyimme ratkaisemaan tämän ongelman. Kasinon turvallisuusosasto kieltäytyy antamasta kaikenlaisia tietoja syistä, miksi pelaajan tili on estetty.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään selittävää vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
