Etelä-Afrikan pelaajalla on nostoviiveitä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Se on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
BondiBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: R13 000
BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
On kulunut yli 2 viikkoa siitä, kun tein nostopyynnön. Ensimmäisen kerran, kun se sanoi, että se hylättiin, koska he eivät löytäneet kuvaa minusta piilossa DI-asiakirjaani, lähetin asiakirjat. Odotin vielä 5 päivää viikonloppuja lukuun ottamatta, nosto hylättiin johdon vahvistuksen vuoksi ja jouduin lataamaan asiakirjat uudelleen. Tätä kirjoittaessani lähetin heille sähköpostin, jossa kysyin, miksi minun täytyy odottaa heitä vielä 5 päivää, jos tämä on todella laillinen kasino. He jopa poistivat keskusteluni heidän kanssaan, enkä voi keskustella heidän kanssaan heidän verkkosivustollaan.
Sähköpostiin ei ole vastattu keskustelumme aikana. Kuinka monta kertaa KYC voidaan tehdä yhdelle henkilölle, tämä on vain heidän tapansa viivyttää maksuja ja toivoa, että pelaat ja menetät kaikki rahat uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tsham,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja. Valitettavasti joskus kasino vaatii lisää asiakirjoja varmistaakseen pelaajan henkilöllisyyden.
Ymmärsinkö oikein, että et ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta? Voisitko ystävällisesti kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Sain päivityksiä, jotka vahvistivat, että asiakirjani päivitettiin ensimmäisellä nostopyynnöllä, kun se hylättiin, ja minua pyydettiin pyytämään uutta nostoa.
Toinen hylättiin jälleen, koska ne olivat samat, jotka lataan ja vahvistin päivitetyksi, minun on päivitettävä ne uudelleen. Lähetin ne läpi ja minun on odotettava vielä 5 päivää vahvistusta.
Lähetin sähköpostin, jossa kysyin, miksi minun täytyy odottaa vielä 5 päivää nostotiimin tarkistamista, jos olen jo odottanut yli 2 viikkoa muiden nostojen tarkistamista. Casion ei ole vielä vastannut tähän kysymykseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Tsham vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Tsham,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua BondiBet Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko täsmentää, missä on ongelma pelaajan vahvistuksessa ja kotiutuksessa, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Viliam,
Kiitos päivityksestä. Voiko kasino myös vastata siihen, miksi he ovat poistaneet live-chatit tililtäni? Kun he hylkäsivät toisen kotiutukseni, he poistivat sen käytöstä, tekevätkö he tämän, jotta en kysy nostomaksustani? Tämä osoittaa todella, että he ovat huijaamassa ihmisiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää BondiBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää Viliam,
Huomaa, että kasino käsitteli maksuni eilen ja sain kaikki varat voitoistani. He myös palauttivat tililleni 24 tunnin keskustelut. Kiitos paljon avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Tsham,
Onnea kasinon voitostasi!!
Huomaa, että olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme jahtaaksemme mahdollisia pelaajien tiedusteluja.
Olemme lukeneet valituksesi, ja olemme juuri saaneet heidän vastauksensa.
Maksupyyntö oli tilin vahvistuksen alla ja se on jo hyväksytty. Mitä tulee chattiin, kasinotiimi ilmoitti, ettei heidän puoleltaan ole rajoituksia. He ovat neuvoneet, että jos ongelma jatkuu, ota heihin yhteyttä tukisähköpostitse, jotta he voivat auttaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Lämpimät terveiset,
Bondibetin tytäryhtiöiden tuki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tsham,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Automaattinen käännös:
