KotiValituksetBonanzino Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Bonanzino Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 490 $

Bonanzino Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

1d 10h 1m 13s

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Nevadalainen pelaaja talletti onnistuneesti ja voitti 1200 dollaria Bonanzino Casinolla, mutta hänen voittonsa nostaminen viivästyy. Hän pyysi alun perin 999 dollaria, myöhemmin peruutti sen 499 dollarin pyynnön vuoksi chat-tuen neuvojen perusteella, mutta hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa ja vain epävarmoja päivityksiä chat-tuesta hänen peruutustilastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Tein 20.12.2024 talletuksen Bonanzino Casino -tililleni käyttämällä kryptoa (BTC), josta käytin "ensimmäisen talletusbonukseni" ja täytin talletusbonuksen kierrätysvaatimukset, voitin yhteensä 1200,00 dollaria.


Päätin sitten lähettää samana päivänä nostopyynnön 999,00 dollarilla, koska kasinoiden käyttöehtojen yli 1000,00 dollarin pyyntö voi kestää hieman kauemmin, koska se vaatii kasinon johtajan hyväksynnän. Muutoin alle 1000,00 dollaria käsitellään 24 tunnin kuluessa hyväksyntää varten, mutta kasinon chat-tuki ei kertonut minulle näin, koska 500,00 dollaria ja sitä suuremmat kulut tarvitsevat johdon hyväksynnän, jolle olin peruuttanut pyyntöni 499,00 dollariin, koska chat-tuki sanoi, että Sinun ei tarvitse odottaa johdon hyväksyntää ja käsitellä maksu 24 tunnin kuluessa.


Tänään on 30.12.2024, josta olen osallistunut chat-tukeen, koska se on ainoa viestintäkanava, josta saan vastauksen, toisin kuin sähköpostiosoite, joka on julkaistu kasinosivustolla kohdassa "Ota yhteyttä" ( ), jonka olen lähettänyt useita kertoja sähköpostitse koskien kotiutusmaksuani, mutta en ole vastannut.


Kasinon chat-tuki näyttää antavan positiivisia odotuksia sanoen, että nostopyyntöni on hyväksytty ja että se on "käsittely"-tilassa, jota maksutiimi on mukana ja odottaa maksun pian. Mutta kun pari kertaa tuen tueksi viime päivinä tähän päivään, minua kehotetaan olemaan huolissani siitä, että voittoni maksetaan ja että jotkut pankit ovat suljettuina lomakauden ajan, minkä vuoksi se kestää hieman.


Kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi Bonanzino Casinoa koskevan ongelmani, ja toivon, että pystyt auttamaan minua käsillä olevan asian ratkaisemisessa.


Hyvää lomaa teille kaikille Casino Gurussa!


Kunnioittavasti

Edward Matanane


Liitteenä on kuvakaappaukset talletuksen tekemisestä ja nostoista, joita olen pyytänyt ja peruuttanut (hylännyt) puolestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Hyvä Fokai702,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Kristiina,




Ensinnäkin haluan kiittää teitä kaikkia Casino Gurua siitä, että otitte valitukseni vastaan ​​Bonazino Casinolle toivoen, että käsillä oleva asia ratkeaisi.




Ymmärrän täysin muut olosuhteet, jotka voivat viivästyttää nostopyyntöä, jonka nostopyyntö voi olla poissa heidän käsistään suorittaa pyydettyjä maksuja tällä hetkellä.




Olen ollut tarpeeksi kärsivällinen heidän aikajanaansa kohtaan, mutta kun ehtoja on noudatettu täysin ja täytetty ja oikea raha on pelissä, usko, että aion tiedustella joka päivä, kunnes saan maksuni tai ellei tilanteista kerrota totuudenmukaisesti. jotka viivästyttävät maksuani.




Olin törmännyt muutamaan online-kasinoon, joiden maksaminen on kestänyt jonkin aikaa, joista pisin odotusaika oli noin 2 kuukautta. Joten minulla ei ole epäilystäkään siitä, että saan palkan, mutta odotan totuutta kasinon tuelta ja johdolta, joka selittää viivästymisen.




Odotan kärsivällisesti vastausta Bonanzino Casinolta kyselyn kautta puolestani.




Arvostan teitä kaikkia!

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista