Pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään yli kuukauden ajan. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti, että pelaajan tili on vihdoin varmistettu ja pelaajan kotiutuspyyntö käsitelty. Pelaaja vahvisti annetut tiedot, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Haluan nostaa varojani bollybetistä, joten menen nosto-osioon ja sitten näen "täytä kyc nostaaksesi", joten lähetän tunnukseni verkkosivuston kautta vahvistaakseni sen noin kuukausi sitten, mutta sitä ei ole vielä vahvistettu. Ja kun otan yhteyttä siellä olevaan asiakasjohtajaan, he antavat tekosyitä, että he lähettävät minulle sähköpostia, kun he saavat osastoltaan tietoja kycistäni, ja otin heihin yhteyttä vähintään 10 kertaa ja he sanovat saman asian 1 kuukauden jälkeen. Joten pyydän kasinogurua, jos voit ratkaista ongelmani, ratkaise se. Ja tiedän, että muut ihmiset, jotka tallettivat tämän tyyppisille kasinoille, jotka huijaavat ja repivät kaiken rahan käyttäjiltä. Ole tietoinen ja tallettaa turvallisille sivustoille wgo voi tehdä kyc:si ja antaa kotiutuksen. Kiitos, toivottavasti ymmärrät ja autat minua tässä asiassa asia.
Hei deepmalaparsu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Bollybet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En voi sanoa asiakirjojeni lähetyspäivää kasinolla, koska se on yli 1 kuukausi sitten ja unohdan lähetyspäivän. Ja olen lähettänyt henkilöllisyystodistukseni (AADHAR-KORTIN ETU- JA TAKAOSA), koska kasino kysyy vain henkilötodistusta. Eikä mitään asiakirjoja ole hyväksytty. Puhuin kasinon kanssa eilen ennen kuin tein valituksen tänne. Ja he sanoivat, että siellä osasto lähettää minulle asiakirjoja. (mutta he sanoivat minulle tämän saman rivin yhden kuukauden ajan, mutta en ole saanut mitään päivitystä osastolta).
Kiitos deepmalaparsu kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei deepmalaparsu,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistusprosessin. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Bollybet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut kaikki pelaajaa varten tarvittavat asiakirjat? Onko viivästymiselle erityisiä syitä?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvä deepmalaparsu, kasinon edustaja otti minuun yhteyttä eilen ja sanoi, että KYC:si on hyväksytty. Voitko jakaa tähän liittyviä päivityksiä? Onko se nyt merkitty hyväksytyksi kasinotililläsi?
Terveiset,
Natalia
Kyllä, KYC-vahvistukseni on suoritettu, mutta peruuttaminen odottaa.
Hyvä deepmalaparsu, kiitos tämän vahvistamisesta. Kasinon edustaja ilmoitti meille juuri, että nostuksesi on käsitelty ja lähetetty sinulle. Toivottavasti saat voittosi pian. Ole hyvä ja ilmoita meille, kun ne hyvitetään sinulle.
Toivottaen,
Natalia
Olen vastaanottanut nostoni, kiitos kasinogurutiimin.
Hyvä deepmalaparsu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
