Australialainen pelaaja estettiin useiden tilien vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino palautti pelaajan tilin.
Automaattinen käännös:
BOHO Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$12 000
BOHO Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.5
Kasinon BOHO Casino turvallisuusluokitus on 8,5, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Haluaisin apua, bohocasino-tilini suljettiin ja voitot takavarikoitiin. He sanovat, että tämä johtuu useista tileistä.
Minulla oli tili, jolla pelasin aiemmin, ja pyysin sulkemista pari kuukautta sitten. Minulla on sähköposti, jossa vahvistetaan, että he sulkivat tämän tilin, enkä voinut käyttää sitä. Päätin, että haluan aloittaa pelaamisen uudelleen, ja tein uuden tilin, jonka uudella sähköpostiosoitteellani en päässyt käyttämään vanhaa - se sanoisi, että tili on poistettu käytöstä, kun yritin kirjautua sisään.
Tein uuden tilin ja toimitin vahvistusasiakirjani, jotka kaikki hyväksyttiin (vahvistussähköpostit), kun kaikki oli vahvistettu, talletin rahaa ja aloin pelaamaan.
En lunastanut bonuksia, ilmaista talletusbonusta tms., pelasin vain omilla rahoillani.
Kun pelasin, minut potkittiin ulos ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on poistettu käytöstä.
En usko, että olen rikkonut sääntöjä, koska tili, joka minulla oli aiemmin, suljettiin. Vahvistusasiakirjani ovat samat ja ne vahvistettiin onnistuneesti ennen kuin aloitin pelaamisen.
Voitko auttaa saamaan tilini ja voittoni takaisin?
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas virtuallydee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan korostaa, että usean tilin luominen on kielletty valtaosassa nettikasinoista, eikä sillä ole merkitystä, onko edellinen tili suljettu vai ei.
Voisitteko neuvoa, jos keskustelitte kasinon kanssa mahdollisuudesta avata uusi tili ennen sen luomista?
Milloin ensimmäinen tilisi suljettiin ja milloin avasit tämän?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Kiitos vastauksestasi
Ei, en keskustellut kasinon kanssa, sillä kun yritin kirjautua sisään vanhalla tililläni, se sanoi, että tili on poistettu käytöstä, eikä antanut muita tietoja tai ohjeita uudelleen avaamiseen.
Ei ole ollenkaan selvää, että minun olisi pitänyt keskustella heidän kanssaan tilini uudelleen avaamisesta, joten normaalina vastauksena suljetulle tilille tein uuden tilin, samat tiedot kuin vanhallani, koska olen sama henkilö enkä yritä tehdä sitä. mitään väärin.
Toimitin kaikki asiakirjani ja ne tarkistettiin pian lähettämisen jälkeen.
Ensimmäinen tilini suljettiin 6.10.2022 ja tein tämän uuden tilin aivan äskettäin noin 24.11.2022
Nyt minulla ei ole pääsyä tilille ollenkaan
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, virtuallydee. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Kristina. Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostilla kaiken, mitä minulla on tähän asiaan liittyen
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko selventää kiistan arvoa? Takavarikoiko kasino sinulta 35 Australian dollaria?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Anteeksi, että annoin väärän summan valituksen tehdessäni.
Talletin itse 35 AUD:a (ei lunastanut bonusta tms.), mutta saldoni oli hieman yli 12 000 AUD, kun tilini kiellettiin voitettuaan suuren jättipotin Aztec Firessä ja voitti hienoja muita pelejä pelatessaan.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, virtuallydee, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei virtuallydee,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua BOHO Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Kristina ja Peter, arvostan todella apuanne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter,
Vain päivitys aiemmin tänään, sain alla olevan sähköpostin bohon tuelta
Rakas Deanna,
Hallituksen päätöksestä johtuen voittosi palautetaan kokonaisuudessaan. Siirsimme hyvityspyynnön talousosastolle, hyvitys suoritetaan mahdollisimman pian ja saat meiltä sähköpostin.
Parhain terveisin,
Boho Casinon tukitiimi
Ilmoitan jos saan voitot
Kiitos
Deanna
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Deanna, hei Kristina ja Peter,
Kasinon sääntöjen ja ehtojen mukaan pelaajilla on vain yksi tili tervetuliaisbonusten väärinkäytön välttämiseksi.
Ottaen kuitenkin huomioon, että laskutusedustaja oli aiemmin vahvistanut toisen tilin, hallinto teki päätöksen hyvittää pelaajan voitot takaisin toiselle tilille ja pitää sen aktiivisena.
Pahoittelemme useiden tilien aiheuttamaa vaivaa. Käytä jatkossa vain yhtä aktiivista tiliä.
Ystävällisin terveisin,
Boho kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Deanna,
Tämä on hyvä uutinen. Odotan innolla kuulevani sinusta pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Peter,
Tilini palautettiin ja voin taas pelata. En ole vielä nostanut rahaa, mutta jos minulla on muita ongelmia, otan yhteyttä uudelleen.
Kiitos avusta Peter & Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Deanna päivityksestä.
Mukava kuulla, että tilisi palautettiin. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
