KotiValituksetBodog Casino - Pelaajan tili suljettiin nostopyynnön jälkeen.

Bodog Casino - Pelaajan tili suljettiin nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 65

Määrä: 1 000 R$

Bodog Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.1.2024 | Ratkaisematta : 5.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin, kun hän pyysi kotiutusta. Vaikka hänellä oli todennettu tili ja hän teki säännöllisesti talletuksia PIX:n kautta, kasino mainitsi sulkemisen syyksi muihin rekisteröinteihin liittyvät tiedot, joista pelaaja ei ollut tietoinen. Pelaaja myönsi, että muut ovat saattaneet pelata samalla IP-osoitteella, mutta hän vakuutti, että kaikki talletukset oli tehty hänen pankkitililtä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, vastausta ei saatu. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" ja neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, olen pelannut Bodog-sivustolla kuten usein ajoittain yli vuoden ajan. Tilini on vahvistettu, enkä ole koskaan saanut tietoa tiliäni liittyvistä ongelmista. Kuitenkin heti kun voitin suuremman summan ja pyysin kotiutusta, he sulkivat tilini. He antoivat vain tietoja muihin rekisteröinteihin liittyvistä tiedoista, joista en tiedä mitään. Olen aina tehnyt talletuksia pankkitililtäni PIX:n kautta, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Tämä ongelma kuitenkin ilmeni, kun pyysin suurempaa nostoa. Vakuutan teille, että jos en löydä ratkaisua täältä, otan asian tarvittaessa oikeuteen saadakseni tämän sivuston kiellettyjä Brasiliassa. Tämä on samanlaista kuin jonkun toisen rahojen haltuunotto. Lisäksi he jopa ottavat tallettamasi rahat. En ole koskaan nähnyt mitään tällaista. Tiedän, että voin todistaa yli 20 talletusta sivustolla, joitakin nostoja ja että tilini on vahvistettu. Haluan tietää, mikä selitys heillä on minulle. Kiitän sinua etukäteen ja odotan sivuston vastausta, jos sellaista on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä luizbsb,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin useiden tilien väitetyn käytön vuoksi?

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, saattaa olla, että joku pelasi samalla IP-osoitteella kuin minä, koska en voi seurata heidän tekemistään wifiä, koska serkut, ystävät jne. tulevat aina tänne ja pelaavat aina. Mutta tilini teki talletuksen pankkini kautta, en koskaan käyttänyt toista tiliä ja kaikki tarkistettiin ennen kuin aloitin pelaamaan sivustolla ja jopa kysyin chatissa oliko tililläni kaikki ok, joka vastasi "kaikki ok" bonuksen suhteen En voittanut mitään bonusta sivustolla, tämän viimeisen sain todellisella saldollani. Kiitos avustasi. Jos tarvitset lisätietoja, olen käytettävissäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, luizbsb, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei luizbsb,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Bodog Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei luizbsb,


Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti. Siksi pidennän ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni, voidaanko mitään saavuttaa. Pidän sinut ajan tasalla.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä luizbsb,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao eGamingiin ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( tomas.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista