KotiValituksetBodog Casino - Pelaajan tili on estetty.

Bodog Casino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 56

Määrä: 800 R$

Bodog Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.1.2024 | Ratkaisematta : 6.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino hylkäsi brasilialaisen pelaajan toisen nostopyynnön, ja tili oli sittemmin estetty. Pelaaja oli kiistänyt rikkoneensa sääntöjä ja uskonut kasinon toimineen vilpittömästi estämällä voittajia. Pelaaja, joka oli onnistunut nostamaan aiemmin, oli yrittänyt nostaa R$800 voittoja Crazy Timen ja PG Bandito -kolikkopelin pelaamisesta. Kasino oli syyttänyt pelaajaa useista tileistä, minkä pelaaja oli jyrkästi kiistänyt. Huolimatta yrityksistämme toimia välittäjänä, kasino ei ollut vastannut valitukseen, minkä vuoksi lopetimme tapauksen "ratkaisemattomana". Pelaajaa neuvottiin valituksen tekemisestä Curaçao eGamingille, kasinon lisenssiviranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Tein toisen nostopyyntöni tällä kasinolla, eikä minulle ole maksettu, vaan tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että pyyntöä ei hyväksytty ja että tilini on estetty. Minua on pyydetty suorittamaan tarkastus, mutta en ole rikkonut sääntöjä. Pelasin oikealla rahalla, ja uskon, että he toimivat vilpittömästi estääkseen voittajia ja olla maksamatta voittajia, sillä sama tapahtui muutama päivä sitten ystäväni kanssa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas ivanildoabu,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti tilisi?

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on R$800?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvä Cristina, menin katsomaan, ja sinä deaktivoitit pysyvän tilini vihjaten, että rikoin sääntöjä, mutta talletin 100,00 realia ja pelasin Crazy timella ja pg bandito -kolikkopelillä, jonka avulla voin saavuttaa 800,00 voittoa sääntöjen puitteissa , koska olin jo tehnyt noston Bodogissa muutama päivä sitten ja Bodogilla on 5 päivän sääntö seuraavalle nostolle, odotin niitä päiviä ja heti kun se vapautettiin, jotta voin vetää, tein nostopyynnön hintaan 800,00 ja ajoittain sähköpostiini tuli viesti, että nosto onnistui, joten odotin sen saapuvan pankkitililleni, kuten tehtiin ensimmäisen noston yhteydessä, mutta yllätyksekseni seuraavana päivänä toinen sähköposti tuli sanomalla, että tilini on poistettu pysyvästi, vihjaten, että olen rikkonut sääntöjä, mitä en tehnyt, tietoisena siitä, että se saattoi olla sinun virheesi, odotan peruuttamistasi, palautan pelitilini ja maksan minulle pääasiassa voittoni 800,00 jonka voin saada pelaamalla rehellisesti!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, ivanildoabu. Onko tämä ainoa selitys, jonka sait kasinolta? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Kun otin yhteyttä tukeen, he käskivät ottaa yhteyttä Bodogiin validar@bodog.com , mutta en kuullut heistä takaisin, he yksinkertaisesti jättävät pelaajan huomiotta, älä vastaa! He toimivat vilpittömästi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Kun otin yhteyttä tukeen, he käskivät ottaa yhteyttä Bodogiin validar@bodog.com , mutta en kuullut heistä takaisin, he yksinkertaisesti jättävät pelaajan huomiotta, älä vastaa! He toimivat vilpittömästi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Jos ymmärrän kasinon edellisen viestin oikein, näyttää siltä, että sinua syytettiin useiden tilien avaamisesta. Voisitko selventää, oliko tämä ensimmäinen ja ainoa tilisi tällä kasinolla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Kyllä, minulla on vain yksi tili tällä kasinolla, joten en ymmärrä tätä syytöstä, ja ensimmäinen kotiutukseni maksettiin välittömästi pixin kautta, toisella nostolla tämä peruutus- ja tilinsulkuviesti tuli! Pelasin oikealla rahalla ja noudatin kaikkia kasinon sääntöjä!

Ja jos he syyttävät minua siitä, että minulla on enemmän tilejä tällä kasinolla, todista se julkaisemalla ne julkisesti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, on kulunut viikko, eikä minulla ole vastausta tapaukseeni!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelen myöhäistä vastaustani, jouduin pitämään muutaman päivän tauon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos, odotan, toivottavasti Tomas auttaa minua ratkaisemaan tämän tilanteen!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Ja nyt on kulunut kaksi viikkoa ilman uutisia tai vastauksia tästä tapauksesta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Onko ketään Casino Gurusta, joka voisi seurata valitustani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Rakas ivanildoabu,

Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Bodog Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Bodog Casino ,

Voisitteko kommentoida ja esittää todisteita, jotka tukevat ongelman ymmärtämistä? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Tänään 26.2. tulee kuluneeksi tasan kuukausi tämän valituksen avaamisesta, joka päivä käyn Casino Gurussa, eikä tapauksestani ole tietoa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Pelkästään kun näkee Bodogin jättävän huomiotta kasinogurun, huomaa jo kasinon kunnioittamisen puutteen. Kuvittele nyt pelaajia, joiden tili Bodog on estänyt tai poistaa pysyvästi jostakin syytteen takia, eikä heidän tarvitse edes todistaa mitään, yksinkertaisesti siksi, että pelaaja pyysi kotiutusta! Mikä on minun tapaukseni muiden pelaajien kanssa!

Voitko näyttää minulle muiden tilieni tunnukset sähköpostin, CPF:n ja henkilötietojeni kera? jossa minua syytettiin! Ei ole, eihän! Tietoisena siitä, että siitä ei tule mitään, jätän tähän turhautumiseni tähän Bodog-kasinoon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme, että yrityksistämme huolimatta emme ole saaneet kasinolta vastausta käsiteltävään asiaan. Tästä syystä meidän on pakko lopettaa valitus virallisesti "ratkaisemattomana". On tärkeää huomata, että kasinolla on mahdollisuus palata ja avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.

Ymmärrämme tämän aiheuttaman turhautumisen ja pettymyksen, ja pahoittelemme vilpittömästi, ettemme voi tarjota enempää apua asian ratkaisemisessa. Jos kehitystä tapahtuu tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Rakas ivanildoabu,

Jos haluat ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, voit tehdä sen seuraavasti:


Valituksen lähettäminen

Voit lähettää valituksen Curaçao eGamingille Curaçao eGaming -verkkosivuston kautta, ja he vaikuttavatkin olevan Curaçaon helpoin viranomainen pelaajien riita-asioissa.

Sivustolle pääsee myös validaattorisivulla olevasta painikkeesta:

file

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista