Kreikkalainen pelaaja on voittanut 100 euroa 40 euron talletuksen jälkeen, mutta hänellä on vaikeuksia nostaa varoja, koska toistuvasti on pyydetty samoja vahvistusasiakirjoja, jotka on jo lähetetty.
Talletin 40 euroa ja voitin yhteensä 100. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat tilitarkastusta varten, jotta voin tehdä kotiutuksen. He kuitenkin lähettävät minulle sähköpostia ja pyytävät samoja asiakirjoja, jotka olen jo lähettänyt heille.
Hei coolit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bm.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
menettely alkoi 9.8.2024.
He EIVÄT TIEDÄ MITKÄ ASIAKIRJAT ON HYVÄKSYTTY, HE KYSYVÄT MINULTA JOKA KERTA SAMAT ASIAKIRJAT, JOKA OLEN LÄHETTÄNYT HEILLE.
Edellisen kerran PUHUIN TÄNÄÄN.
SOITTAA HEILLE TÄNÄÄN KORJAAAKSI SIINÄ.
Hei coolit,
Kuten edellä mainittiin, vahvistus kestää jopa 14 päivää. Lähetä kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat ja ilmoita meille kahden viikon kuluttua, jos päivityksiä on tapahtunut.
HE EIVÄT TUNNISTA TILIäni, olen lähettänyt KAIKKI HEIDÄN PYYTÄMÄT ASIAKIRJAT JA HE KERTOVAT SYYTYKSIÄ
Kiitos kulleille kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei, kulmat,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Bm.bet Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Voitko tarkistaa toimitetut asiakirjat ja antaa hänelle yksityiskohtaiset ohjeet siitä, mitä hänen tulee tehdä KYC:n/vahvistuksen suorittamiseksi ja/tai voittonsa nostamiseksi?
Rakas Branislav,
Haluamme huomioida, että hyväksyimme pelaajan henkilöllisyys- ja talletusasiakirjat, jotka sopivat vahvistusprosessiin. Pelaajan on vielä vahvistettava osoitteensa ja tiliote, joista näemme kaikki varmentamiseen tarvittavat tiedot.
Nämä asiakirjat eivät saa sisältää Photoshopia, valitettavasti jouduimme hylkäämään joitain asiakirjoja dokumenttien muokkauksen vuoksi.
Haluamme myös huomauttaa, että kaikki tämän soittimen vahvistukset käsiteltiin prosessia koskevien yleisten sääntöjemme mukaisesti. Ja olemme valmiita auttamaan pelaajaa tämän toimenpiteen läpi.
Käyttöehtojemme kohdan 5.1 mukaisesti pelaajan tulee toimittaa meille kaikki tiedot, joita voimme pyytää hallitaksemme pelaajatiliä, varmistaaksemme pelaajan henkilöllisyyden tai pelaajan tilille talletettujen varojen lähteen. Tämä sisältää (mutta ei rajoittuen) asianmukaisesti varmennettuun henkilöllisyystodistukseen, asuintodistukseen, käytettyjen maksutapojen omistajuuteen ja tapahtumahistoriaan enintään 12 (kahdentoista) kuukauden ajalta, mukaan lukien pankki- tai luotto-/pankkikorttiotteet jne.
Voit vapaasti kysyä meiltä tähän tapaukseen liittyviä selvennyksiä.
OLEN LÄHETTÄNYT SINULLE SÄHKÖLASKUN JA PANKKILOTTEEN PANKKITILIN VAHVISTAMISEKSI JA POISTAAN TAPAHTUMANI PANKKITOTTEESTA, KOSKA NE EIVÄT OLE SINUA.
JOTKUT huijarit KÄYTTÄJÄT KORTIN TIEDOTTANI JA OVAT RAHANI.
Rakkaat coolit,
Kiitos yhteistyöstä.
Voit ladata toisen asiakirjasi pdf-muodossa profiiliisi, jotta sitä ei rajata. Tämän jälkeen talousosastomme tarkistaa asiakirjasi uudelleen vahvistusta varten. Ensimmäistä kuvaa ei voida hyväksyä, koska sitä on muokattu.
Voit vapaasti kysyä meiltä tähän tapaukseen liittyviä selvennyksiä.
OLEN LÄHETTÄNYT SÄHKÖPOSTI SÄHKÖPOSTIISI TOISESTA 100 KERTAA
MIKSI HALUAT NÄHDÄ TAPAHTUMANI?????????????????????????????????
Rakkaat coolit,
Kiitos vastauksestasi.
Voit ladata tänne lähettämäsi toisen dokumentin pdf-muodossa profiiliisi, jotta sitä ei rajata. Sen jälkeen osastomme tarkistaa asian. Tämä asiakirja on välttämätön tilin täydelliseen vahvistamiseen.
Voit vapaasti kysyä meiltä tähän tapaukseen liittyviä selvennyksiä.
Rakkaat coolit,
Kiitos vastauksestasi.
Kuten näemme, tilisi on vahvistettu onnistuneesti kaikkien asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Toivomme, että saat voittosi saldollesi mahdollisimman pian, kotiuttaminen tapahtuu sääntöjemme mukaisesti.
Arvostamme yhteistyötäsi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisätietoja.
Tervehdys kaikki,
Kiitos molemmille vastauksista ja päivityksistä.
Rakkaat coolit ,
Voitko toimittaa meille päivityksen?
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle (jos se ei vielä ole).
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Voimmeko vielä auttaa sinua vai voinko katsoa asian päättyneeksi onnistuneen peruutuksen jälkeen?
HERRA BRANISLAV HE OVAT huijareita, he EIVÄT HALUA ANTAA MINULLE RAHAA
Rakkaat coolit,
Kuten edellä mainittiin, tilisi olisi pitänyt vahvistaa onnistuneesti kaikkien asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Jos nostuksesi peruutettiin, pyysitkö uutta? Jos kyllä, mikä on sen tila? Jos ei, miksi, ja voitko tehdä sen?
Näetkö tililläsi saldosi tai odottavan noston? Olisi hienoa, jos voisit antaa meille tarkemman selvityksen siitä, mitä tililläsi nyt tapahtuu. Tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja ja selityksiä.
Rehellisesti sanottuna en näe kahdessa viimeisessä viestissäsi mitään oleellista.
HE KERTOIVAT MINULLE TUKICHATISSA, ETTÄ KAIKKI ON OK, MUTTA RAHAA EI OLE VIELÄ TALLETETTU
Rakkaat coolit,
Minne odotit rahat talletettavan? Tarkoitatko maksutapaasi vai kasinotilisi saldoa?
Missä kiistanalaiset varat ovat nyt, kiitos? Onko olemassa odottavia nostoja vai onko nostoja evätty ja varat palautettiin takaisin saldoosi? Voitko pyytää nostoa tai ilmoittaa meille, mikä on olemassa olevan peruutuspyynnön tila, jos sellainen on?
Jos et pyytänyt nostoa ja rahasi ovat edelleen kasinotililläsi, on ymmärrettävää, että kukaan ei käsittele kotiutusta, jos nostopyyntöä ei ole.
Selvä, kulmat. Kiitos päivityksestä.
Tässä vaiheessa uskon todella vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu tulee sinulle.
Pidän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai muusta päivityksestä.
Odotan innolla hyviä uutisia sinulta pian. Huomaa, että yleensä kestää jonkin aikaa ennen kuin nosto on käsitelty kokonaan.