Olen pelannut tällä kasinolla monta vuotta ilman ongelmia.
Tilini on vahvistettu aiemmin, ja minulla on ollut paljon onnistuneita kotiutuksia heidän kanssaan.
Muutaman viime kuukauden aikana kasino on alkanut tarjota tarttumattomia talletusbonuksia, joita olen lunastanut. Pelaisin ensimmäisen osan (käteis) vedonlyöntiä niin paljon kuin haluaisin ja kun pääsisin bonusosaan, pelaisin bonusehtojen mukaisesti.
Viimeisellä talletuksellani kasinolle minulla oli 100 käteistä ja 60 bonusta. Pelasin Fat Dracia panoksella 20 per pyöräytys saldoni käteisosuudella. Menetettyäni käteisosuuden saldostani pelasin 5 per pyöräytys Fat Dracissa ja lopulta panostin toisessa pelissä 5 per pyöräytys.
Kasino lähetti minulle sähköpostitse, että olen rikkonut heidän ehtojaan. Yritin selittää heille, että väittämäni bonus ei ollut tahmeaa, ja he vain vastasivat, että heidän päätöksensä on lopullinen.
Auta minua puhumaan jonkun kasinon vastuuhenkilön kanssa ja pyydä häntä maksamaan minulle, mitä olen velkaa.
I have been playing at this casino for many years without any problems.
My account was previously verified and I have had alot of successful withdrawals with them.
Over the last few months the casino started offering non sticky deposit reload bonuses that I have been claiming. I would play the first part (cash) betting as much as I would like and when I got to the bonus part I would play according to the bonus terms.
My last deposit on the casino I had 100 cash and 60 bonus. I played Fat Drac with a bet of 20 per spin on the cash portion of my balance. After losing the cash portion of my balance I played 5 per spin on Fat Drac and eventually completed my wagering on another game at 5 per spin.
The casino emailed me saying I breached their terms. I tried explaining to them that the bonus I claimed was non sticky and they simply replied their decision is final.
Please help me speak to someone responsible at the casino and have them pay me what is owed to me.
Automaattinen käännös: