Pelaajan tili estettiin, koska hänet piti sulkea pois kasinoryhmästä. Myös pelaajan saaman bonuksen voitot rajattiin. Kasino selitti, että he pakottivat pelaajan itsensä sulkemiseen hänen suojelemiseksi. Bonuksen enimmäisvoittoraja sovellettiin. Hylkäsimme valituksen, koska katsoimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja.
Hyvää iltaa ,
Thiago de S**** nimeni.
En tiedä enää ja toivoin, että voisit auttaa minua. Pelasin blu Vegasin 100 % tervetuliaisbonuksella 18 tuhanteen euroon, sitten pelasin 14 tuhanteen ja sitten ensimmäiset 5 tuhatta maksettua, sillä toistaiseksi hyvä panos tehty iso voitto ja ilo poskessa..
Menin sitten chattiin useaan otteeseen ja kysyin milloin rahat tulee, viestiä ei koskaan tullut, tiedäthän, mutta tiedät jo, että voit maksaa vain 200 euroa, sanoin jatkuvasti, ettei sitä ole vielä käsitelty, sitten kauhu ..
viuteli hieman seuraavana päivänä ja voitti myös jotain hyvää taas oli 5000 tuhatta maksussa vielä käsittelemättä ZACK tyhjästä tilini tukossa Menin tietysti heti järkyttyneenä chattiin ja sitten olikin aika saada ensimmäinen tieto, että pelaajasuoja Olisin muuten lukinnut tilini kaikilta GAMMIX-ryhmiltä varmuuden vuoksi, vaikka silloinkin yhtäkkiä sanottiin Max cashout.
En tietenkään uskonut sitä, sanoin, että voit lähettää minulle linjan, mutta minusta tuntui kuin olisit vain syöttänyt sen, ja vaikka se olisi jo siellä, entä paluu pelaajasääntöön? Sinä rikoit sitä tai sinun olisi pitänyt huomauttaa tästä minulle.
mitä voisin tehdä Tarvitsen apua 200€ maksoitko mutta olen edelleen opiskelija 5000€ auttaisi minua paljon olen tietysti 22 mutta opiskelen on paljon laskuja voisi käyttää vähintään 3000€.
Parhain terveisin
Thiago De S****
Hei Thiagowins,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BluVegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi tilisi on estetty ryhmästä? Kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä. Mikä oli tarkka saldosi, kun tilisi suljettiin? Kuinka kauan olet pelannut tällä tietyllä kasinolla?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltaa,
Joten aluksi se sanoi, että pelaajasuojaliitto esti tilini. Syitä ei osattu selittää, kun kysyin.
Sitten se sanoi, että minun olisi pitänyt lukea bonusehdot, koska maksimi kotiutus oli 200 €. ei siis minusta uskottavaa..
Talletin 20 € ja pelasin 100 % tervetuliaisbonuksella.
Tilin saldo ennen saartoa oli 13 tuhatta euroa
Minulla oli 5 tuhatta maksua ja 8 tuhatta, ja muutama on edelleen ihastunut saldoon.
Terveisin Thiago
Pelasin siellä vain kerran ja talletus tehtiin 11.4.2022 klo 19:58.
Oliko maksettava tasan 5000€ ja saldossa vielä tasan 7674€, tarkistin sen huolellisesti kuvakaappauksistani.
Hei Thiagowins,
Muistatko itsesi sulkeneen pois tästä kasinoryhmästä tai mistä tahansa kasinosta, joka olisi voinut liittyä Bluvegasiin?
Kiitos Thiagowins kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Thiagowins,
onnittelut voitostasi. Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää BluVegas Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan estettyyn tiliin liittyvän ongelman.
BlueVegas Casino,
Voitko selittää, miksi Thiagowinsin tili estettiin? Milloin hän voi odottaa, että hänen tilinsä esto poistetaan?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Thiagowins,
kasinon edustaja lähetti meille viestin, jossa selitettiin tilanne. Tervetuliaisbonuksen voitoista: Kasinon mukaan tervetuliaisbonuksen maksimi kotiutus oli 200 €. Lyhyen tutkimuksen jälkeen löysin tämän säännön, jonka mukaan bonukseen sovelletaan maksimi kotiutusta.
2.13 (...) Suurin nostettavissa oleva yläraja jokaisella lunatulla bonuksella on 5000 euroa (tai vastaava summa missä tahansa muussa valuutassa) yli 50 euron (tai vastaavan summan missä tahansa muussa valuutassa) talletuksille. Kaikkiin talletusbonuskampanjoihin, jotka käynnistyvät 50 euron tai sitä pienemmillä talletuksilla (tai vastaavalla muulla valuutalla), enimmäisvoitto on x 10 alkuperäisen talletuksen summasta.
Kun talletit 20 €, näyttää siltä, että 200 € maksimi kotiutus on voimassa tämän säännön vuoksi.
Pysyvän itsensä sulkemisen vuoksi suljettu tili. Kasinon mukaan, jonka annoit koskien kommentteja live-chatissa 13. huhtikuuta 2022. Pyysit live-chatissa " maksamista vähän" , koska "tarvitset kiireesti rahaa"
Nämä huomautukset johtivat siihen, että vastaava peliosasto luokitteli tilisi "suuren riskin" luokitukseksi ja itsesulkeminen pakotettiin.
Casino.Guru arvostaa kasinoita, jotka toteuttavat ennaltaehkäiseviä toimia pelaajiensa suojelemiseksi.
Ymmärrä, että uhkapelaaminen voi aiheuttaa paljon vahinkoa riippuvuutta aiheuttavan luonteensa vuoksi.
Suosittelen lukemaan siitä artikkelistamme, joka löytyy täältä https://casino.guru/how-to-gamble-safely Toivon, että siitä on apua.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, jotka olen ehkä jättänyt huomioimatta.
Kiitos paljon avusta, niin koko asia on selkiintynyt.
Ystävällisin terveisin
Hei Thiagowins,
Kuten yllä selitettiin, pidämme kasinon toimia oikeutettuina.
Kiitos yhteistyöstä. Koska ei ole enää ongelmia. Lopetan nyt valituksen "hylätyksi"
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
