KotiValituksetBluVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen katoaa kasinon omistajan vaihtuessa.

BluVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen katoaa kasinon omistajan vaihtuessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 600 €

BluVegas Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.10.2023 | Ratkaistu : 5.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kanadalaisella pelaajalla oli ollut ongelma käsittelemättömien kotiutusten kanssa, yhteensä 3600 hänen MuchBetter-tililleen ja 4700 BluVegas Casinon krypton kautta. Tämä ongelma oli ilmennyt sen jälkeen, kun kasino oli vaihtanut omistajaa ja odottavat nostot olivat kadonneet. Pelaaja oli ilmoittanut, että kasino oli maksanut hänelle osissa hänen uudelleentalletuksensa jälkeen, mutta MuchBetter-nostot puuttuivat edelleen. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon, ja he olivat vastanneet, että varat olivat pelaajan saldossa, ja hänen täytyi vain pyytää kotiutusta uudelleen. Pelaaja oli pyytänyt nostoja uudelleen ja oli sittemmin vahvistanut vastaanottaneensa kaikki maksut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino lakkasi ylläpidosta viikolla sen jälkeen, kun kotiutin. Kun kasino palasi verkkoon, sen omisti uusi yritys.


Jatkoin pelaamista heidän kanssaan ja voitin lisää rahaa, joka on vielä kesken. Uteliaisuudesta menin tarkistamaan vireillä olevat nostot, ja ennen uutta omistajuutta tekemäni nostot eivät näkyneet odottavien nostojen osiossa. Kysyin chatista heistä, mutta he eivät myöskään nähneet niitä. Heidän piti ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse, mutta ei koskaan


Tällä hetkellä Muchbetter-tililleni on nostettu 1600+2000, jota ei löydy mistään. Minulla on myös 4700 nostettua krypton kautta, joka on vireillä.


Auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ston98dd,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi BluVegas Casinon kanssa.

Voisitko ystävällisesti neuvoa, katosiko koko tapahtumahistoriasi huollon jälkeen?

Oletko tallentanut kuvakaappauksia odottavista nostoista ennen huoltoa? Vai onko sinulla sähköposteja, jotka vahvistavat nostopyyntöjesi hyväksymisen? Jos on, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ole kuvakaappauksia. Kasino maksoi minulle aina suurempia summia ilman ongelmia. Tämä tapahtui todella, kun he vaihtoivat omistajaa.


Sain juuri sähköpostin, että he käsittelivät 2000 euron kotiutuksen. En ole vielä saanut sitä, mutta ehkä se on yksi puuttuvista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Tarkistin juuri ja he maksoivat vain 2000 krypton kautta, eivät ennen uutta omistajuutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko ystävällisesti neuvoa, milloin pyysit 2000 euron kotiutusta? Oliko se ennen huoltoa vai sen jälkeen?


Ymmärrän, että sinulla ei ole kuvakaappauksia, mutta oletko tarkistanut, oletko saanut kasinolta sähköposteja siitä, että nostot on hyväksytty? Ymmärrä ystävällisesti, että ilman minkäänlaisia todisteita olisi lähes mahdotonta kohdata kasino ja pyytää voittojesi maksamista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon paremmat nostot olivat ennen huoltoa. Ennen huoltoa puuttui 2 nostoa, yksi 2000 ja yksi 1600.


Kun kasino avattiin uudelleen, tein uudelleen talletuksen niille, kuten aina ennenkin. Pystyin voittamaan lähes 5000 lisää, joita he ovat maksaneet erissä (näen maksut odottavissa nostoissa.)


Ainoa puuttuva asia on Muchbetter-nostot, joita ei enää näy missään. Pitääkö uuden omistajan olla tietoinen asiakkaidensa aikaisemmista saldoista? Haluaisin vain puhua edustajan kanssa, joka tietää, koska chat ei valitettavasti voinut auttaa minua tässä ongelmassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ston98dd, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ston98dd,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua BluVegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä BluVegas Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua? Voisitko katsoa pelaajan Muchbetter puuttuvia kotiutuksia?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ston98dd ,


Rahasi ovat saldollasi, sinun tarvitsee vain pyytää kotiutusta!

He muuttivat sinne lisenssinvaihdon takia. 🙂


Terveiset,

Paul

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen nyt pyytänyt nostoja uudelleen

Päivitän ketjua kun maksu on maksettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ston98dd,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ston98dd,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen vastaanottanut kaikki maksut


Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ston98dd,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista