Saksalainen pelaaja käsittelee viivästynyttä vahvistusprosessia, ja live-chat tarjoaa hyödyttömiä ja toistuvia vastauksia. Pelaaja on turhautunut edistymisen puutteesta ja epäjohdonmukaisista tiedoista. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
maksettiin 14. kesäkuuta 2023.
Vahvistusta pyydettiin 15.6.2023
Live-chat vain saastuttaa sinut ja sanoo jatkuvasti samoja asioita kuin se on minusta kiinni...
Koska en ollut väitetysti syöttänyt profiiliini vertailutietoja, minua pyydettiin seuraavana päivänä olemaan kärsivällinen ja he yrittäisivät kaikkensa varmistaakseen minut mahdollisimman pian.
2 päivää myöhemmin se sanoo, että tiimin on tarkistettava tilisi tarkemmin, huomenna sinut vahvistetaan.
Seuraavana päivänä olen pahoillani, etten voi antaa sinulle tietoja, se voi kestää muutaman päivän.
Ei se noin toimi...
Hei Meyem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani BlueLeo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Todennusprosessi on ollut käynnissä noin 13 päivää, eikä asiakirjoja ole hyväksytty tähän mennessä.
Edellisen kerran olin eilen yhteydessä tukeen, joka tyrmäsi minut taas... ja he sanoivat, että minulle piti tehdä tarkempi tarkastus.
Kiitos ponnisteluistasi Casino Guru
BlueLeo on nyt lähettänyt minulle sähköpostia, että he ovat vahvistaneet minut.
Katsotaan kuinka kauan maksu kestää.
Pahoittelen aiheutunutta harmia
Hei Meyem,
Haluatko pitää valituksen avoinna, kunnes maksusi on käsitelty, vai voimmeko katsoa sen ratkaistuksi, kun tilisi on vahvistettu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
