KotiValituksetBlueChip Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

BlueChip Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 200 INR

BlueChip Casino
Lähetetty: 20.11.2024 | Ratkaistu : 7.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia varojen kotiuttamisessa Bluechip Casinolta talletuksen ja nostopyynnön lähettämisen jälkeen. Aluksi hyväksytty, nosto hylättiin myöhemmin, ja uudelleenlähetyksen yhteydessä varat takavarikoitiin väitetyn bonusten väärinkäyttöä koskevan ehdon rikkomisen vuoksi, jonka pelaaja kiisti pelanneensa todellisella tasapainolla. Lisäviestinnän jälkeen kasino päätti palauttaa takavarikoidut varat pelaajan tilille, mikä ratkaisi ongelman tyydyttävästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kasinoguru,

Olen pelannut bluechip-kasinoa 1 vuoden jälkeen. Teen monia talletuksia ja nostoja... Minulla ei ollut mitään ongelmia bluechip-kasinon kanssa...18. marraskuuta teen talletuksen 3200 Rs ja pelaan 1x livekasinolla sen jälkeen. lähetä nostosumma 6200....Päivän lopussa nosto hyväksyttiin 24 tunnin kuluttua nosto hylättiin....Jälleen lähetän kotiutukseni, kahden tunnin kuluttua summa takavarikoitiin...Kun pyydän tukea chatissa ,sanoo, että rikot käyttöehtojamme ja lähetät 9.6 kappaleen artikkelin...Siessä 9.6 kappaleessa bonusten väärinkäytöstä, mutta pelaan todellisella saldollani enkä voittanut bonussaldoa...Ratkaise tämä ongelma

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Raghavendra,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Meille jakamiesi kuvakaappausten mukaan voittosi takavarikoitiin käyttöehtojen säännön 9.5 mukaisesti:

9.5 Pidätämme oikeuden ajoittain suorittaa pelin tarkastelun/tarkistaa asiakkaan pelitoimintaa. Jos tällaisen tarkastelun jälkeen käy ilmi, että asiakas rikkoo yhtiön petostentorjuntapolitiikkaa (näiden käyttöehtojen kohta 10), pidätämme oikeuden peruuttaa tällaisen asiakkaan oikeuden kaikkiin myönnettyihin promootioihin, mitätöidä kaikki kampanjasta saadut voitot. , estääksesi oikeuden muihin kampanjoihin tai jäädyttääksesi tilin.

Voisitko tarkentaa mitä peliä pelasit?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappauksen bonushistoriastasi, josta käy ilmi, että sinulla ei ollut aktiivisia tarjouksia silloin, kun pyysit kotiutusta?

Pystytkö kirjautumaan tilillesi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Ensinnäkin minulla ei ole ongelmia kirjautumisen kanssa...Kirjaudun sisään tililleni täydellisesti...Tietoja kyc:stä!! Bluechip ei edelleenkään kysy kyc-vahvistusta...Jos se on tarpeen, he varmasti kysyvät minulta kyc-vahvistuksesta...Mutta silti he eivät kysy kyc-vahvistusta...Ok, lähetän kuvakaappauksen bonusosiosta...Mutta tuolloin peruutusaikana Palkinto-osiossa on yksi bonus...Mutta en aktivoitunut tuolloin...aktivoin kotiutukseni lähettämisen jälkeen...Mutta en voittanut yhtään bonussummaa ja pidän ja pelaan minimipanoksella ... Joten ole hyvä ja ratkaise minun ongelmani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Raghavendra, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Raghavendra ,

Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua BlueChip Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä BlueChip Casino

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia ​​tietoja tästä tapauksesta ja kertoa syistä, miksi pelaajan varat takavarikoitiin?


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Kiitos odotuksestasi!


Hyvä Raghavendra,


Olet käyttänyt bonuksia epäreilusti pitkään.

Pyysimme sinua kierrättämään bonuksen, mitä ei tehty, ja siksi vähennys tehtiin. Kaikkea toimintaamme ohjasivat sääntömme, nimittäin:


9.5 Pidätämme oikeuden aika ajoin tehdä pelin katsaus/tarkastella asiakkaan pelitoimintaa. Jos tällaisen tarkastelun jälkeen käy ilmi, että asiakas rikkoo yhtiön petostentorjuntapolitiikkaa (näiden käyttöehtojen kohta 10), pidätämme oikeuden peruuttaa tällaisen asiakkaan oikeuden kaikkiin myönnettyihin promootioihin, mitätöidä kaikki kampanjasta saadut voitot. , estääksesi oikeuden muihin kampanjoihin tai jäädyttääksesi tilin.
10.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia ​​petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Yhtiö pitää seuraavia toimia vilpillisinä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
  • Uskottomaan bonusten väärinkäyttöön tähtäävien strategioiden kehittäminen ja käyttö.
10.2 Muu huijaus ja bonusten väärinkäyttö. Aktiivibonuksella pelatessa on kiellettyä harjoittaa toimintaa, joka antaa pelaajalle selvästi epäoikeudenmukaisen edun. Tällaisia ​​toimintoja ovat, mutta eivät rajoitu näihin:
  • Pelaamalla pelejä bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana;
  • Käyttää strategioita, jotka hyödyntävät mitä tahansa ohjelmistovirhettä tai -vikaa.

Yhtiö varaa oikeuden mitätöidä bonukset ja niistä saadut voitot, jos bonusta käytetään väärin.


Ystävällisin terveisin,

BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Bluechip,

En käyttänyt mitään bonusta pitkään aikaan ja myös epäreilusti...en käyttänyt mitään strategioita tai huijausta...Yritin suorittaa kierrätyksen bonussaldolla, mutta en käyttänyt, koska bonussaldo oli ohi ennen panostaminen loppuun...Ja myös lyön vetoa vain Rs.50 per kierros...


Ja tulee oikeaan saldooni, pelaan oikealla saldollani enemmän kuin 1x ja sen jälkeen lähetän kotiutukseni...Jonkin ajan kuluttua aktivoin bonuksen ja pelaan bonuksella...Joka kerta kun teen talletuksen bonuksella, pelaan ensin 1x oikealla saldolla ja lähetän noston ja menen aktivoimaan bonusta....Silloin bluechip ei takavarikoinut saldoani...Mutta miksi nyt?? Enkä voittanut bonuksilla mitään,... miksi sitten takavarikoit todellisen saldoni.... Palauta rahani...

Ja myös kun kotiutukseni hyväksyttiin sen jälkeen, aktivoin bonukseni...Ennen noston hyväksymistä en aktivoinut yhtään bonusta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä BlueChip Casino

Kiitos selvennyksestäsi. Pelkät väitteet ja viittaukset sääntöihin eivät kuitenkaan yksin riitä ratkaisemaan tätä asiaa.

Voisitko perustella väitteesi pelaajaa vastaan ​​toimittamalla asiaankuuluvia todisteita, jotka voisivat auttaa selventämään tilannetta? Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jakub.m@casino.guru .


Kiitos yhteistyöstä. Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Raghavendra ja Kubo,


Kiitos odotuksestasi!


Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta ja ymmärrämme tunteesi.


Olemme lähettäneet kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistaaksemme kantamme Guru Casinon edustajalle sähköpostitse.

Tällä hetkellä pyydämme sinua odottamaan heidän päätöstään.

Kiitos ymmärryksestäsi!


Ystävällisin terveisin,

BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä BlueChip Casino

Kiitos viestistäsi. Olen pyytänyt lisätietoja tilanteen selventämiseksi pelaajan bonuksen ja sitä seuranneen varojen takavarikoinnin osalta. Odotan tällä hetkellä vastaustasi.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,


Olemme pahoillamme, että saimme sinut odottamaan!


Olemme päättäneet palauttaa varat pelaajan tilille, jonka nostoa pelaaja onnistui pyytämään.


Toivomme, että tämä ei järkytä teitä, rakas herra Raghavendra


Ystävällisin terveisin,

BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos Bluechip ja kasinoguru,


Takavarikoidut varat hyvitettiin tililleni...Kiitos kasinoguru ongelmani ratkaisemisesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Raghavendra ,

Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmäämme ratkaistuksi .


Kiitos yhteistyöstäsi! Jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua!


Toivomme, että kokemuksesi palveluistamme oli positiivinen. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy vinkkejä, palautteesi on meille erittäin tärkeää. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit jakaa ajatuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .

Rehellinen arviointi sekä mahdolliset ehdotukset valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin arvokkaita. Näkemyksesi voi auttaa muita, joilla saattaa olla samanlaisia ​​ongelmia.

Kiitos jo etukäteen tuesta, joka autat meitä parantamaan palveluitamme!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista