Perulaista pelaajaa uhkaa hänen kotiutuksensa takavarikointi sen jälkeen, kun hän on voittanut peräkkäin live-peleissä, ja kasino vetoaa ehdon 9.6 rikkomiseen vilpillisestä toiminnasta. Hän pyytää selvennystä tähän väitteeseen ja väittää, että hän voitti rahat laillisen pelin kautta ja haluaa voittonsa palautettavan.
Olen pelannut tällä kasinolla melkein vuoden. Minusta se oli loistava kasino, koska sillä oli hyviä tarjouksia ja maksut olivat nopeita.
Viime viikkoina olen pelannut baccaratia ja rulettia häiriötekijänä työstäni ja päivittäisistä velvollisuuksistani.
Olin onnekas, kun voitin live-peleissä kaksi päivää peräkkäin. Tein kotiutuksen vain saadakseni tietää, että kasino takavarikoi nostoni väittäen, että olen rikkonut ehtoa 9.6 vilpillisen toiminnan vuoksi.
Tämä on täysin loukkaavaa.
Vain siksi, että minulla oli onni voittaa kaksi päivää peräkkäin, kasino väittää, että teen vilpillistä toimintaa?
Mihin tämä perustuu? Mitä he tarkalleen pitävät vilpillisenä toimintana? He eivät anna näitä tietoja ja vain esittävät väitteen.
He ottavat rahani olettamusten ja subjektiivisten syiden perusteella.
En välitä sulkevatko tilini, mutta haluan rahani, koska voitin ne laillisesti.
Tämä ei ole bonuksesta voitettua rahaa; se on oikealla rahalla voitettua rahaa.
Hyvä wilder2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BlueChip Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, kiitos, että käytit aikaa ja autat minua tapaukseni kanssa.
Voitko käyttää kasinotiliäsi?
"Kyllä, kyllä pääsen"
Voitko kirjautua sisään?
"Joo"
Saitko voittosi bonuksen avulla?
"Ei, voitto oli ilman bonusta"
Onko lähettämässäsi keskustelussa mainitulla hyvityksellä merkitystä?
"Chat-kuvalla hyvityksestä ei ole merkitystä, se lähetettiin vahingossa.
Kysyin, oliko heillä kyseinen kampanja aktiivinen, koska se vaikutti hyvältä vaihtoehdolta saada vähän rahaa takaisin, jos häviän. Mutta takavarikoidut rahat eivät tule tästä bonuksesta.
Voitetut rahat olivat oikealla rahalla"
Voisitko jakaa minulle kasinolta saaman viestin, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti syytös tai rikotut säännöt?
Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen
"Ainoa asia, mitä kasino sanoo, on, että se rikkoo sääntöjä, mutta ei anna lisätietoja.
Haluan myös selventää, että olen jo tehnyt useita talletuksia ja nostoja tällä kasinolla, kuten mainitsin, olen pelaaja, joka on pelannut siellä noin vuoden.
Olen varmennettu kasinolla
Paljon kiitoksia, wilder2022, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos wilder2022, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BlueChip Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakkaat Tomas ja Peter,
Kiitos osallistumisestasi prosessiin.
Hyvä Wilder 2022,
Käytit vastakkaisten vetojen strategiaa. Sääntöjemme mukaisesti olemme ryhtyneet toimiin.
10. PETOSTENTORJUNTA
10.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Yhtiö pitää seuraavia toimia vilpillisinä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö.
Rakas.
Olen yllättynyt, että kerrot, että olen tehnyt päinvastaisia vetoja, vaikka en ole koskaan pelannut tämän tyyppistä peliä.
Ymmärrän päinvastaisiksi panoksiksi panostamisen punaiselle ja mustalle ruletissa, baccaratille Baccaratissa jne.
En ole koskaan tehnyt tämän tyyppistä vetoa (minulla on kuvakaappauksia vetohistoriastani, eikä vastustavista vedoista ole kirjaa)
Toisaalta takavarikoitua rahaa ei ansaittu mistään bonuksesta tai promootiosta.
Mikä tekee tästä väitteestä täysin merkityksettömän:
Suurten panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin paluu bonuspanosten suorittamisen jälkeen.
Toivon, että kasinoguru puuttuu asiaan ja hylkää nämä perusteettomat väitteet.
Kiitos päivityksestä BlueChip Casinon edustaja.
Voitko toimittaa meille todisteita päinvastaisesta vedonlyönnistä? Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Rakkaat kaikki,
Pahoittelemme viivästystä!
Rakas Peter,
Tarkistamme nämä tiedot ja annamme vastauksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
