Intialainen pelaaja talletti 4k saadakseen 4k oikean rahan bonuksen ja täytti kierrätysvaatimukset voittaen yhteensä 22k. Kotiutuksen tekemisen jälkeen kasino pyysi KYC-vahvistusta, mutta nyt pelaaja ei pysty kirjautumaan tililleen ja hänelle ilmoitetaan ehtojen rikkomisesta ilman selvyyttä kyseisessä asiassa.
Olen saanut bluechipiltä tarjouksen noin 4k oikean rahan bonuksesta 4k talletuksella 1x panoksella kolikkopeleihin, joten olen pelannut 1x panoksella kolikkopeleissä ja voittanut yhteensä 22k ja tein noston, sen jälkeen he pyysivät minua suorittamaan kyc, vahvistin tilini sen jälkeen en pysty kirjautumaan tililleni jonkin ajan kuluttua. He vain sanovat, että olet rikkonut ehtojamme, mutta en tiedä mitä tarkalleen olen tehnyt väärin täällä.
Hei Chhotelal0090,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Blue Chip Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen ja kasino voi estää tilisi, kunnes prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, tein nostopyynnön 10. marraskuuta ja minua pyydettiin tekemään kyc samana päivänä. Sen jälkeen lähetin Adhar-kortin etu- ja takapuolelle, selfien ja tiliotteen, jossa oli talletustodistus. Kycni hyväksyttiin, mutta seuraavana päivänä en pystynyt kirjautumaan tililleni enkä saanut kotiutustani. Sen jälkeen otin yhteyttä kasinon tukeen ja he sanoivat, että tilisi on suljettu pysyvästi kohdan 10.05 mukaisesti. Ole hyvä ja auta. Kiitos.
Hyvä Chhotelal0090,
Välitä sinun ja kasinon välinen estettyä tiliä koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen chatista sähköpostiisi
Kuvakaappaus: - https://prnt.sc/IGJK4W4mWBOm
En ole tehnyt petoksia
Kiitos Chhotelal0090 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätietoja kasinon päätöksestä, valituksesi välitetään kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos Chhotelal0090, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BlueChip Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakkaat kaikki,
Kiitos odotuksestasi!
Tarkistamme nämä tiedot ja annamme vastauksen mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Rakkaat kaikki,
Kiitos odotuksestasi!
Hyvä Chhotelal0090
Sinut on estetty sääntöjemme mukaisesti:
10.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se käyttää erilaisia petostentorjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Yhtiö pitää seuraavia toimia vilpillisinä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
▪ osallistuminen kaikenlaiseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa;
▪ uskottomaan bonusten väärinkäyttöön tähtäävien strategioiden kehittäminen ja käyttö;
▪ vilpilliset toimet muita online-kasinoita tai maksuntarjoajia vastaan;
▪ väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen;
▪ varastettujen korttien käyttö;
▪ useamman kuin yhden tilin luominen hyötyäkseen Yrityksen tarjouksista;
▪ virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;
▪ väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö
Kiitos päivityksestä BlueChip Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita petollisista toimista? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
