Intialainen pelaaja avasi tilin BlueChip Casinolle ja talletti 4 000 TRX:ään. Voitettuaan 16 000 ja pyytänyt nostoa, kasino esti hänen tilinsä vedoten ikään liittyviin ongelmiin, vaikka hän toimitti voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, joka osoitti olevansa 21-vuotias. hän uskoo, että kasino on petollinen ja yrittää korjata tilin sulkemisen.
Itse Pankaja A******* 6.9.2024 Tein tilin bluechip casinolle sen jälkeen tein talletuksen noin 4000 in trx(tron) sitten aloin pelaamaan kolikkopelejä ja voitin 16000 sitten pyydän nostoa lähetti minulle sähköpostin täydentääkseni kyc:ni, olen lähettänyt asiakirjani ja selfien, sitten jonkin ajan kuluttua kasino esti tilini ilman mitään syytä, kun kysyin asiakastuesta, he sanovat, että ikäsi on alle 18 jne jne, hallitukseni mukaan henkilökortti Olen 21-vuotias, mutta he sanovat jatkuvasti, että emme voi poistaa tilisi lukitusta bla bla, lähetän tämän valituksen, koska tämä kasinosivusto on täysin väärennössivusto. Jos talletat rahaa tänne ja voitat rahaa, et koskaan saa sinua nosto he lopulta estävät tilisi antamalla vääriä syitä, voin jakaa asiakirjani tarvittaessa, jotta voin todistaa, että olen 21-vuotias ja tämä sivusto estää tilini väärennettyjen syiden vuoksi
Hyvä adhikarypankaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on BlueChip Casinon kanssa.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja seuraavista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien henkilökorttisi, osoitteeseen petronela.k@casino.guru auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei kiitos, olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki pyydetyt tiedot ja kyc-asiakirja
Paljon kiitoksia, adhikarypankaja, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos, auta minua nostamaan ja avaamaan tili uudelleen
Hei, adhikarypankaja,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BlueChip Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Mitä tapahtui saldolle?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Rakkaat kaikki,
Tämä pelaaja estettiin, koska tilin vahvistusprosessin aikana havaitsimme, että pelaaja on alaikäinen. Tästä syystä tili lukittiin säännön 2.1 mukaisesti.
2.1 Voit käyttää Verkkosivuston palveluita vain, jos olet saavuttanut lainmukaisen iän osallistuaksesi pelaamiseen sinuun sovellettavan lain mukaan ja olet vähintään 18-vuotias. Hyväksymällä ehdot takaat, että noudatat yllä olevia ikärajoituksia, ja sinun on välittömästi poistuttava verkkosivustolta, jos et ole vielä täyttänyt 18 vuotta tai jos et ole vielä saavuttanut lain mukaista lainmukaista ikää pelata pelaamiseen. sovelletaan sinuun.
Kaikki raportit ja asiakirjat lähetetään sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö.
Alaikäinen, mitä sinä puhut Olen jo lähettänyt sinulle asiakirjani, josta käy selvästi ilmi, että olen 21 vuotta.
Branislav, olen myös jakanut hallituksen tunnukseni kanssasi, katso kuinka tämä kasino huijaa ihmisiä antamalla vääriä syitä
Hyvä BlueChip-tiimi,
Kiitos selvennyksestä.
Ilmoita meille, kun kaikki raportit ja asiakirjat sisältävä sähköposti on lähetetty sähköpostiini. En ole vielä saanut sitä. Jos se on jo lähetetty, voitko muistuttaa minua milloin se oli, jotta voin löytää sen? Ehkä menetin sen.
Kiitos.
Rakas Branislav,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olemme lähettäneet sinulle kirjeen.
Ystävällisin terveisin,
BlueChipin asiakaspalvelupäällikkö.
Bluechip you huijauskasino palauta rahani
Voinko lähettää sinulle selfie-asiakirjani ja kaikki sähköpostitse
Katso edellinen viestini ja vastaa kysymyksiin. Ja kyllä, tarjoa se vapaasti. Olisi myös hienoa, jos toimittaisit minulle paremman laadun valokuvan henkilöllisyystodistuksestasi ja valokuvasi toisesta henkilöllisyystodistuksesta, jos mahdollista, sekä tiliotteen henkilötietojesi kanssa, josta näkyy kasinolle tekemäsi talletus.
Tämä on sähköpostini - branislav.b@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Sir, olen lähettänyt sinulle hallituksen henkilötodistuksen ja selfie-ni, ole hyvä ja tarkista
Kiitos sähköpostistasi ja liitteistäsi, adhikarypankaja . Olen pahoillani viivästyksestä.
Oletko jo jakanut sen kasinon kanssa? Pystyisitkö toimittamaan meille ja kasinolle selfien henkilöllisyystodistuksellasi ja myös toisen henkilötodistuksen?
Jos kasino hyväksyy tällaisen ehdotuksen, voisitko osallistua vahvistusvideopuheluun ja kaikki tarvittavat asiakirjat?
Pystytkö vahvistamaan maksutapasi ja todistamaan tulonlähteesi?
Lisäksi on vielä kysymyksiä, joihin et ole vielä vastannut. Voitko tarkistaa aikaisemmat viestini uudelleen ja vastata kaikkiin vastaamattomiin kysymyksiin?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Bluechip ei ole valmis puhumaan, voin jakaa tarvittaessa bluechipin kanssa, mutta he estivät eivätkä vastanneet hierontaani heidän sivustollaan
Puhuessani maksutavan vahvistamisesta, sanoin jo, että heillä ei ole vaihtoehtoa, jolla voin vahvistaa tron-lompakkoni, heillä on vain Visa ja Mastercard -vaihtoehto heidän sivustollaan ja tein talletuksen krypto fyissä
Olen valmis soittamaan videopuhelun tarvittaessa.
Selvä, adhikarypankaja , ymmärrän. Kiitos lisätiedoista.
Kasinolta saamistani tiedoista saattoi nähdä, että sinua pyydettiin toimittamaan asiakirja (maksutosite), mutta jos ymmärrän sen oikein, se ei onnistunut. Mitä tarkalleen ottaen kasino pyysi sinulta maksutositteen osalta?
Onko sinulla jokin muu ja uudempi henkilöllisyystodistus, jossa on ajantasaisempi kuva, vai omistatko vain Aadhaar-kortin?
Heidän sivustollaan on vain 2 vaihtoehtoa viisumissa ja Mastercardissa, eikä kryptossa ole tron-lompakkovaihtoehtoa, joten jos vaihtoehtoa ei ole, kuinka voin toimittaa maksutodisteen
Hyvä adhikarypankaja,
Mainitsit, että talletit krypton kasinolle, eikö niin? Jos näin on, voitko toimittaa meille vahvistuksen kasinolle tehdystä talletuksestasi, mutta maksutavasta - tapahtumahistoriasta tai osan tapahtumahistoriastasi e-lompakosta, jossa näkyy kasinolle tehty talletus tai tapahtuman hash?
Kiitos.
Voin jakaa äänestäjäkorttini (intialaisen henkilökortin vaalilautakunta)
Hyvä adhikarypankaja ,
Lue viestini 25.10.2024 uudelleen ja vastaa selkeästi.
Huomaa, että jos et tee yhteistyötä ja vastaa kysymyksiini riittävästi, tapaus hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
