Intialainen pelaaja avasi tilin BlueChip Casinolle ja talletti 4 000 TRX:ään. Voitettuaan 16 000 ja pyytänyt nostoa, kasino esti hänen tilinsä vedoten ikään liittyviin ongelmiin, vaikka hän toimitti voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, joka osoitti olevansa 21-vuotias. hän uskoo, että kasino on petollinen ja yrittää korjata tilin sulkemisen.
Itse Pankaja A******* 6.9.2024 Tein tilin bluechip casinolle sen jälkeen tein talletuksen noin 4000 in trx(tron) sitten aloin pelaamaan kolikkopelejä ja voitin 16000 sitten pyydän nostoa lähetti minulle sähköpostin täydentääkseni kyc:ni, olen lähettänyt asiakirjani ja selfien, sitten jonkin ajan kuluttua kasino esti tilini ilman mitään syytä, kun kysyin asiakastuesta, he sanovat, että ikäsi on alle 18 jne jne, hallitukseni mukaan henkilökortti Olen 21-vuotias, mutta he sanovat jatkuvasti, että emme voi poistaa tilisi lukitusta bla bla, lähetän tämän valituksen, koska tämä kasinosivusto on täysin väärennössivusto. Jos talletat rahaa tänne ja voitat rahaa, et koskaan saa sinua nosto he lopulta estävät tilisi antamalla vääriä syitä, voin jakaa asiakirjani tarvittaessa, jotta voin todistaa, että olen 21-vuotias ja tämä sivusto estää tilini väärennettyjen syiden vuoksi
Hyvä adhikarypankaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on BlueChip Casinon kanssa.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja seuraavista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien henkilökorttisi, osoitteeseen petronela.k@casino.guru auttaa meitä tutkimaan asiaa tarkemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei kiitos, olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki pyydetyt tiedot ja kyc-asiakirja
Paljon kiitoksia, adhikarypankaja, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos, auta minua nostamaan ja avaamaan tili uudelleen
Hei, adhikarypankaja,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BlueChip Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu? Mitä tapahtui saldolle?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Branislav on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
