KotiValituksetBlueChip Casino - Pelaajan tili lukittu arvokkaan kotiutuksen aikana.

BlueChip Casino - Pelaajan tili lukittu arvokkaan kotiutuksen aikana.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$40 000

BlueChip Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.1.2024 | Tapaus suljettu : 25.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli kokenut tilin sulkemisongelman, jossa kasino oli lukinnut hänet petosepäilyihin vedoten. Tämä tapahtui vahvistuksen viimeisen vaiheen aikana, kun he yrittivät kotiuttaa yli 40 000 dollarin voittoja. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat henkilöllisyystodistukset, mukaan lukien tiliotteen ja kuvat hänen vanhoista ja uusista pankkikorteistaan. Kasino kuitenkin hylkäsi nämä todisteet ja deaktivoi hänen tilinsä. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja todisteita hänen kirjeenvaihdostaan kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen Montrealista, Kanadasta. Talletin pari sataa tälle kasinolle 1. joulukuuta. Pelasin kolikkopeliä kolikkopelissä ja päädyin voittamaan arpoja ja tililläni oli yli 40 000 saldoa. Yritin kotiuttaa, mutta tämä kasino asetti minulle erittäin vaikean ajan vahvistusprosessin kanssa. Viimeinen vaihe oli todistaa heille, että tein talletukseni korttiltani. Lähetin heille kuvia kortistani, mutta minulla ei ole nimeäni pankkikortillani (jolla käytin talletuksen). Selitin tämän heidän tukitiimilleen ja he sanoivat kysyväni pankistani. Soitin pankkiini ja tilasin kokonaan uuden kortin! Postissa ja se tuli 7-8 päivää myöhemmin. Olen innoissani valmis nostamaan 40 000 dollarini ja ottamaan viimeisen askeleeni vahvistukseen! Yritän päästä tililleni ja se on lukittu. Laitan viestin heidän tukitiimille ja he kertovat minulle, että olen epäilyttävä petoksesta. MITEN!!? Viestin tukitiimille koko ajan. Kysyin heiltä kysymyksiä ja sain jopa kokonaan uuden kortin mukautetun td pankin postista.. kuten ? Ja he kertovat minulle, että olen petoksesta epäilty, enkä pääse enää tililleni.. (tai 43 000 $) miten tämä on mahdollista? He ovat huijareita. Kirjoitin heille monia sähköposteja, ja he kertoivat minulle, että aion saada vastauksen tarvittavalta tiimiltä

en ole kuullut heistä viikkoihin. Kasinoguru auttaa minua, se on 40-50k.. kuinka he voivat tehdä tämän. Minulla on kaikki todisteet. Videot tilistäni. Sähköpostilla kaikki..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Gingera21,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BlueChip Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko selittää, mikä on todiste siitä, että tallettamasi kortti on myönnetty sinun nimissäsi tai että olet ollut sen edunsaaja?
  • Voisitko selittää, miksi sinun piti myöntää uusi kortti?
  • Viittasiko kasino syytöksissään mihinkään tiettyyn ehtojensa rikkomiseen?
  • Jos sinulla on aiheeseen liittyvää kirjeenvaihtoa kasinolta, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Minulla oli todisteet siitä, että se oli minun tilini, ja lähetin heille tiliotteen, josta käy ilmi kaikki tililtäni tekemäni talletukset heidän kasinolleen. Nimeni ja osoitteeni olivat tiliotteessa.. kasino ei hyväksynyt ja kertoi minulle, että nimeni on oltava pankkikortillani. Joten voidakseni kotiuttaa voittoni, minun piti tilata pankista kokonaan uusi pankkikortti, jossa oli oma nimi! Joten tein sen ja jopa lähetin heille kuvan vanhasta kortistani ja uudesta kortistani (nimelläni) vierekkäin, mikä todistaa, että se oli minun korttini koko ajan. He vain sulkivat tilini ja ottavat kaikki voittoni ja kertovat minulle, että he syyttävät minua petoksesta, kun en ole täyttänyt viimeistä vahvistusvaihettani, koska odotin uutta korttiani pankista. Se ei näytä kahdelta kuukaudelta, he sulkivat tilini noin 10 päivän kuluttua. Kasino on se, joka käski minun mennä pankkiin sähköpostitse ja hakemaan kortti, jossa on oma nimi.. Kun lähetän todisteen siitä, että se olen minä ja korttini, he ovat jo deaktivoineet tilini yli 40 000 + voitolla tasapainossani. Kuinka he voivat tehdä tämän rehelliselle asiakkaalle? Pelasin reilusti koko ajan enkä tehnyt petoksia missään muodossa, muodossa tai tavalla. Se oli minun korttini ja lähetin heille jopa todisteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sinulle sähköpostitse muutaman kuvan keskustelustani kasinolla sähköpostitse Tomas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta en ole saanut sähköpostia, jossa olisi kuvakaappauksia keskustelustasi kasinon kanssa.

Jos kasino syytti sinua sääntöjen rikkomisesta, välitä tämä sähköposti sähköpostiini tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Gingera21,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista