Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from India has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Intialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Dear kvehale123,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hei, kvehale123!
Olemme iloisia nähdessämme yhden voittajamme! Olemme pahoillamme, että joudut odottamaan niin kauan. Sopimus on, että meidän piti tarkistaa kaikki yksityiskohdat tarjotaksemme sinulle hyviä uutisia.
Kuten nyt tiedämme, 5. tammikuuta pyytämäsi 10 000 INR:n kotiuttaminen käsiteltiin onnistuneesti ja saatiin päätökseen 11. tammikuuta klo 9.35 (UTC). Voit tarkistaa sen tilisi Tapahtumahistoria-välilehdeltä.
Uskomme, että nopeat kotiutukset ovat ratkaisevan tärkeitä luotaessa asiakkaidemme välistä luottamussuhdetta. Yleensä nostojen käsittely ei vie paljon aikaa. Varmennusmenettely on vakio ja suoritetaan jonon järjestyksessä. Mutta kaikki kotiutuksen viimeistelyvaiheet eivät ole meidän vastuullamme. Sopimus on, että käyttämäsi maksutapa oli väliaikaisessa kunnossapidossa. Tästä syystä nostuksesi käsittely kesti hieman ylimääräistä aikaa.
Kiitos kärsivällisyydestänne! Toivottavasti saat pian lisää voittoja BlueChipissä!
Ja ota rohkeasti yhteyttä joka tapauksessa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse customercare@bluechip.io,
tai vain käyttämällä live-chat-ominaisuutta sivustollamme. Joten kirjoita meille milloin tahansa, niin autamme sinua löytämään parhaan ratkaisun pitämään pelaamisestasi turvallista ja hauskaa.
Mukavaa peliä!
Hello, kvehale123!
We are happy to see one of our winners! We’re sorry for making you wait so long. The deal is, we had to check all the details to bring you the good news.
As we know now, your withdrawal of 10,000 INR requested on January 5 was successfully processed and completed on January 11 at 9:35 AM (UTC). You may check it in your account, "Transaction history" tab.
We believe that fast withdrawals are crucial for developing a rapport of trust with our customers. As a rule, processing withdrawals on our part doesn't take much time. The verification procedure is standard and performed in the order of the queue. But not all the steps to complete your withdrawal are up to us. The deal is that the payment method you used was under temporary maintenance. That's why it took some extra time for processing your withdrawal.
Thank you for your patience! Hope you’ll have even more winnings at BlueChip soon!
And feel free to contact us in any case. You may contact us via email customercare@bluechip.io,
or just using a live chat feature on our site. So write us anytime, and we’ll help you find the best solution to keep your gaming safe and fun.
Have a nice game!
Hyvä kvehale123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear kvehale123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.