KotiValituksetBlizz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Blizz Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 276

Määrä: 4 000 €

Blizz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.4.2024 | Ratkaisematta : 20.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli voittanut huomattavan summan Blizz Casinolla ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Lukuisten maksusuoritussyiden ja viivästyneiden osittaisten maksujen jälkeen kasino oli väittänyt, että pelaaja pelasi rajoitettua peliä bonusrahalla, minkä pelaaja kiisti väittäen, että peli oli tuolloin sallittu. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja kertoakseen tarinansa, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voitin suuren summan Blizz.iossa 23. heinäkuuta. Chat kertoi minulle, että kaikki oli hyvin ja minulle maksetaan. 1,5 kuukauden ajan he kieltäytyivät vetäytymisestäni.

Ilman syytä. Kaikki tekosyillä. Vahvistin itseni kaikilla siellä olevilla asiakirjoilla, jotka ovat saatavilla Palkkalappu, POA, selfie, jolla on henkilöllisyystodistus.

Jokainen vaihe hyväksyttiin. Anteeksi, että sain maksamatta jättämisen.

Kyberhyökkäys pahoittelut viivästyksestä, peruuta nosto ja nosta 5x 1000 euroa tämä toimii, 5000 euroa näytettiin maksetuksi, mutta vain 3000 euroa maksettiin.

1,5 kuukauden jälkeen yritin nostaa jäljellä olevan saldon, koko kasino vaikeni. Ei mitään syytä viivyttää maksuani.

Lopulta he lähettivät minulle uuden sähköpostin. " Hei Tilisi lisätarkastuksen jälkeen olemme havainneet, että olet pelannut peliä Mystery Jack Deluxe. Tämä peli on rajoitettu pelaamiseen bonusrahalla. (katso rajoitettuja pelejä koskevia bonusehtojamme "

He lisäsivät tämän takautuvasti termiin Olen 100% varma, että tätä paikkaa ei ollut olemassa.

Myös aikajana on todella ilmeinen, viivästyttää maksua 1 kuukauden ja maksaa minulle palasina, kunnes he huomaavat, etten pelaa enää. He takavarikoivat voitot.

Myöskään heidän verkkosivustonsa eivät salli sinun pelata kiellettyjä pelejä bonuksella

" Bonusta voi pelata kolikkopeleillä, mutta ei varmasti kaikilla kolikkopeleillä. Sivusto hylkää automaattisesti vetosi, jos käytät bonuksen joihinkin peleihin, joita ei tueta."

Myös slotti oli sallittu, kun pelasin.



Et myöskään voi avata kolikkopeliä, jos se ei ole sallittua. Voitin vain oikealla rahalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä CCooole23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Mielestämme rajoitetut bonuspelit tulisi estää ja tämä sääntö panna täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata bonuksen suorittamisen aikana. vedonlyönti. Se olisi ihanteellinen skenaario. Toinen hyväksyttävä käytäntö olisi ainakin varoittaa pelaajia, kun he pääsevät rajoitettuun peliin, että tätä peliä ei saa pelata, kun heillä on aktiivinen bonus.

  • Voisitko kertoa, oletko ohjelmisto varoittanut sinua käyttäessäsi rajoitettuja pelejä ja oliko se ensimmäinen lunastettu bonuksesi tällä kasinolla?

Jos haluat välittää asiaankuuluvia viestejä tai todisteita, voit tehdä sen osoitteessa petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki on lähetetty. Chat-keskustelu ja termien kuvakaappaus peliajastani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, CCooole23, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, CCooole23!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Eikö aika käy? Miksi he eivät vastaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista