Ranskalaisella pelaajalla on joitain ongelmia sen maan takia, jossa hän pelasi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Ensinnäkin olen ikävästi yllättynyt heidän luomasta tilanteestaan. Pyydän teitä ystävällisesti harkitsemaan vastaustasi pyyntöihini ottaen huomioon seuraavat seikat:
Olen Romanian kansalainen ja hammaslääkäri. Työskentelen tällä hetkellä Ranskassa 6 kuukauden ajan ja aion palata Romaniaan kesän lopussa, jos päätän olla jatkamatta toimintaani täällä.
Olen lähettänyt sinulle KYC-vahvistusasiakirjat ja olet vahvistanut ne (ajokortti ja osoitetodistus Ranskasta), koska ollessani yhteydessä Ranskassa sijaitsevasta IP:stä, katsoin oikeaksi lähettää sinulle nämä asiakirjat. Olen kuitenkin liittänyt mukaan Romanian henkilökorttini ja passini, jos tarvitset niitä, sekä todisteen osoitteesta Romaniasta. Siksi olen Romanian kansalainen ja työskentelen Ranskassa määrätyn ajan.
On järjetöntä, että olette useaan otteeseen vahvistaneet, että asiakirjat ovat kunnossa ja vahvistaneet ne, jos teillä oli tämä näkökohta siitä tosiasiasta, että olisin ehdoissanne Ranskan kansalainen. Sinun olisi pitänyt ilmoittaa minulle, koska vahvistit asiakirjat, etten voi jatkaa uhkapelitoimintaani tällä alustalla, en anna minun tehdä talletuksia ja pelata.
Olet hyväksynyt 2 500 USD:n noston tiettynä päivänä, jonka olen jo vastaanottanut. Sen jälkeen ajattelin, että blizz.io on turvallista pelata ja olen tallettanut vielä 3000 USD Trx-valuutassa. Olette siis tuolloin hyväksynyt tämän vetäytymisen, koska huomasitte, etten ole Ranskan kansalainen, kuten nyt väität. Siksi sinun on mahdotonta takavarikoida varojani ja kieltäytyä hyväksymästä nostoja.
Pyydän ystävällisesti harkitsemaan suhtautumisesi muuttamista minua kohtaan, sillä minulla on kaikki todisteet ja tiedot, joita tarvitsen vedota asianajajaan, joka voi ottaa tämän tilanteen haltuunsa. Toistan, että olet vahvistanut tilini ja jo hyväksynyt noston, se ei ole kuin toinen alusta, se olet silti sinä. Siksi odotan vastaustasi.
Rakas genmarcyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi sen maan takia, josta pelasit?
Lisäksi, ilmoittiko kasino sinulle tästä tosiasiasta? Koska en näe sitä missään kuvakaappauksissa, jotka liitit tähän valitukseen. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina